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济宁市梁山县黑虎庙镇“法治+政务”打造“秒办+”政务服务品牌
时间:2024-11-08 16:25 浏览次数:
一、工作开展意义
针对市场主体急难愁盼问题，济宁市梁山县黑虎庙镇聚焦企业群众关心关注的热点、难点、痛点问题，创设营商环境观察员，扎实推进“高效办成一件事”，加大惠企便民政策宣传力度，为企业和群众提供全周期法律保障，护航企业发展，打造“秒办+”政务服务品牌，为镇域经济社会高质量发展注入新的活力。
二、工作举措
法治领航，顶格推进。黑虎庙镇把“高效办成一件事”工作摆上重要位置、纳入“一把手”工程，对县委、县政府要求、对标群众期盼，成立工作小组，聚焦关键环节，高位推动“高效办成一件事”；结合自身“两省三市”区位，对接县医保局、行政审批局优化办事流程、完善工作方案，推出“异地就医零星手工报销高效一件事”，报销周期从一个月直接缩短为一天，实现了当天受理当天到账，极大便利外出务工群众及劳动密集型企业医保报销，助力营商环境提升。
法治助力，高效服务。以“一件事服务专窗”为契机，依法、合规谋划“残疾人服务一件事”、“开办餐饮店一件事”“新生儿出生一件事”等21项“一件事”服务事项；以“秒办”服务品牌为切口，创新推出居民基本医疗保险申报缴费、居民养老保险保险费网上一键缴费、个人参保缴费证明查询打印等18项“秒办”服务事项；让困难残疾人生活补贴给付、重度残疾人护理补贴给付等29项“读秒”办理成为现实，让群众“高效办成每件事”。
法治赋能，双向发力。推出政务服务“好差评”机制，所有入驻窗口均设有评价器、好差评二维码、评价意见簿等，让群众、企业对工作人员进行自主评价；同时，开通0537-7550010综合服务热线，为群众提供业务咨询、投诉监督、反馈建议等多项服务；将网格排查、12345、110等平台上的群众诉求整合，形成快速分派、服务问题快速解决、处理结果及时反馈的工作闭环机制，真正让群众体验政务服务便民实效。
三、下一步工作计划
下步工作中，黑虎庙镇将编制印发“一件事”办事指南，为企业和群众提供清晰的办事指引和更便利的政务服务体验。运用抖音、视频号等做好“一件事”政策解读和宣传引导，提升群众和企业知晓率，让群众和企业切实感受政务服务改革带来便利性，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”
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