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山东省郯城县高峰头镇:便民服务暖民心 锦旗送给贴心人
时间:2024-09-09 09:33  浏览次数:
  山东新闻网:“感谢你们的热情帮助,帮我解决了家人更换银行卡遇到的难题。”9月6日,高峰头镇蔡圩里村村民闻一平手捧着写有“亲民便民服务好、热情用心效率高” 的锦旗,来到镇驻地便民服务中心,亲手将锦旗交到窗口服务工作人员的手中。
  原来,前不久,闻一平的母亲问学兰和弟弟闻会通同时更换了银行卡,由于新卡没有开通相关代理业务,导致二人的“农村最低生活保障金”、“残疾人生活补贴”发放失败。9月2日,接到反馈信息,高峰头镇便民服务中心民政服务窗口靠前认领服务,及时联系事主携带相关证件到银行维护账户,开通相关业务代办功能。由于新银行卡账户需要先解约再重新签约,这让对金融业务一窍不通的闻一平很是着急。为了让群众少跑腿,让“一站式”服务落实到实处,服务窗口工作人员在做好电话通知的同时,在9月3日的预约办理期间,又当面帮助闻一平查看了相关证件,为其写明了到银行需要办理的业务以及注意事项。
  “到银行才跑一次就办成了,俺打心眼里感谢便民服务中心工作人员,也感谢银行的员工,是她们耐心、细致、热情的服务,才让俺的业务办理的这么顺利。”谈及送锦旗的事,闻一平老人感动的话语脱口而出。
 
  鲜艳的锦旗是群众的口碑,更是对窗口服务工作的激励和鞭策。高峰头镇便民服务中心的工作人员表示,他们将继续秉持“为民服务”的宗旨,不断优化服务流程,提升服务质量,为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。(杨永涛 黄达)
 

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文章编辑: 陈秀荣
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