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2016年是北京典方建设工程咨询有限公司攻关年!与北京建智达工程管理股份有限公司达成战略合作协议,强强联手,完成提升品牌竞争力的第一步。
北京典方邓晓晖经理表示,新形势下,招标代理机构数量陡然增加,相互间的竞争更为激烈,民营招标代理机构必须要提升核心技术及服务水平,壮大业务能力,才能在激烈的竞争中脱颖而出。与建智达的合作是公司规范业务,扩大平台建设,提升知名度的正确抉择。
截至目前,公司在招标代理和工程造价领域,完成工程累计总建筑面积达千万平方米,累计工程造价达千亿元。民营招标代理机构靠服务质量、社会信誉生存,北京典方在16年的从业生涯中建立了一套执行严格、严谨、规范、全面的工作质量保证控制体系,通过实行严格管理,努力使服务水平更加规范化、标准化、职业化。为此,北京典方从4个方面着手,把服务质量具体到可控制范围。
一、建立专门的《咨询业务质量控制操作规程》
针对各种服务类别,北京典方专门编制了《咨询业务质量控制操作规程》,详尽规范了操作人员的配置和质量控制程序,做到“事前有依据,事后有证据”。规程主要包括:咨询业务的内部操作程序和外部工作流程、客户沟通确认程序、成果文件审核和发出程序、咨询服务意见反馈等,并以各种有关标准表格的形式,简洁明了地理顺工作关系和程序,达到标准化流水的服务质量和水准。
二、建立以工作质量预控为核心的项目经理负责制,设置专门的质量控制委员会和质量控制组
实行公司领导下的项目经理负责制,任命以每个工程咨询项目为目标的项目经理,专职为客户提供相关服务,并在一定范围内由项目经理挑选各相关专业人员组成估算组,成立质量审核组为核心的质量控制委员会,着力控制、审核估算组的初步成果文件。