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山东济宁：多举措推进工伤保险服务质效提升
时间:2024-11-12 11:12 浏览次数:
山东新闻网：“您好，我们是金乡县人社局工作人员，今天专门来为您办理一下工伤待遇领取资格认证手续”。“真是太感谢你们了！麻烦你们专门跑一趟来帮我认证。”家住金乡县胡集镇的高先生，因工受伤后造成一级伤残长期卧床、行动不便，年纪大了也不会使用智能手机，不能进行认证。金乡县人社局了解情况后，专门组织工作人员上门为其进行了资格认证。
近年来，济宁市金乡县人社局始终以全心全意服务工伤职工为宗旨，聚焦工伤职工“急难愁盼”，不断优化服务流程，创新服务模式，提升服务质量，确保工伤职工能够享受到更加贴心、高效、安全的工伤保险服务，真正将工伤保险的温暖与保障送到每一位工伤职工的心里。
优化服务流程，提升服务效率。不断提升工伤待遇审核效能，实行工伤认定、鉴定、待遇支付三个环节全程信息化，实现数据、材料信息共享，避免重复提供，工伤医疗费全市定点医疗机构联网结算，减少中间环节，简化审批流程，缩短办理时限，避免“中梗阻”现象，确保工伤待遇能够快速直达工伤职工个人社保卡账户，及时发放到工伤职工手中，不仅提高了工作效率，更让工伤职工感受到了前所未有的便捷与高效。
创新服务模式，提供个性化服务。根据工伤职工的不同需求和情况，提供个性化的服务。特别是对于我县一至四级伤残职工因行动不便、需长期卧床，无法进行待遇资格认证的，社保中心工作人员主动对接，并进行上门服务帮助其完成认证，共认证4人，将工伤保险的温暖送到群众家中。这种贴心、细致的服务模式，不仅让工伤职工感受到了来自社会的关怀与尊重，更彰显了全心全意为人民服务的宗旨。
强化监管机制，确保基金安全合规。在工伤保险待遇支付过程中，始终将基金安全放在首位。建立了一套完善的监管机制，通过巡查、核查等方式，加强对工伤定点医院的监管，规范诊疗行为，确保工伤保险基金能够安全、合规地用于工伤职工的救治和康复。加强工伤预防工作，定期开展工伤政策专题培训，累计开展20余场次，不断提高经办人员的业务能力和风险意识，2024年受理工伤申请178人次，支付工伤待遇578万余万，让工伤保险服务将更加贴近群众、更加深入人心。（孟东立 李梦）
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