山东济宁泗水:优化社保服务水平,提升群众幸福指数
时间:2024-11-11 09:37 浏览次数:
山东新闻网:为积极推进“退休一件事”,助力社保服务再升级,泗水县社保经办机构聚焦参保职工办理退休事项多头跑、多次跑、申办程序繁琐等群众急难愁盼的问题,积极探索创新服务举措,不断深化“退休一件事”政务服务事项改革,力争打造出群众满意的社保服务。
一、部门协同联动,降低办事成本。通过加强与公共就业服务中心、医保局等多部门协调联动,优化再造业务联办流程,畅通线下传统服务渠道,对办事流程、申请材料等要素进行颗粒化梳理,通过整合资源,降低了办事成本,有效解决了企业职工办理退休递交材料多、迂回部门多、办理时间长的难题。
二、创新多元办理,提升服务效率。创新实行企业职工电子档案扫描和缴费信息预审全程网办,通过社保预审系统将职工档案扫描和缴费信息维护后,在线网办通过预审,无需参保企业到现场多次办理,实现办理退休“一次过”,不断提高企业和群众获得感和满意度。
三、强化跟踪指导,保障服务质效。建立健全政策跟踪指导机制,通过上门培训、电话指导等方式,不定期随机了解网办事项办理情况,积极听取企业和职工的意见建议,第一时间协调解决。同时,建立联办部门定期会商制度,组建联络员工作群,定期分析研究存在问题,快速解决业务堵点,不断优化提升服务质效。(于斌 白宏宇)
>>免责声明
凡本网注明“来源:山东新闻网”的所有作品,版权均属于山东新闻网。如转载,须注明“来源:山东新闻网”。如有违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品,均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,稿件仅代表作者个人观点,与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点,也并不代表本网对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用,应予保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,对于暂停服务期间造成的一切不便与损失,本网站不负任何责任。如有什么问题,请及时与本网联系。