“代驾软件迎合人们的需要而出现，但是国内相关的政策法规还不够健全，职能部门的管理也不够完善，消费者在使用和选择代驾软件的时候需要仔细慎重。”山东康桥律师事务所律师马立武表示，“代驾软件的一些单方面书面约定协议也未必完全有效。比如其中存在一些免除司机责任的条款，‘服务结束同意司机离开后即确认本次服务中没有发生物品丢失’，如果车主在服务结束后处于微醉状态或者粗心大意，让司机离开后才发现有财物丢失，消费者的财产安全怎么保护呢?又如‘出现意外交通事故，代驾车辆不负主要责任时，代驾软件不负责赔偿损失’，如果两车辆承担同等责任，或者代驾车辆承担次要责任，那所产生的相关赔偿费用怎样处理?发生这样的意外事故或纠纷，车主必定蒙受损失。所以，类似上述这样不符合法律精神的协议条款未必会得到法律认可。”马立武介绍，当纠纷发生时，用户要明确事实，分清责任，必要时可以通过法律渠道维护自身合法权益。

　　代驾软件用户在选择驾驶员时要细心，多了解其资质，选择符合自己要求的驾驶员，保障自己出行安全，并在服务结束后检查车内物品，索要收据，防止安全隐患。 (刘晓群  吕冰冰)