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济宁市：线上办、掌上办、就近办助推社保服务再提升
时间:2024-09-10 18:02 浏览次数:
山东新闻网：（通讯员 伍印廷）今年以来，济宁市梁山县人社局紧紧围绕人社服务为人民的宗旨，全面优化社保经办服务，线上线下多渠道开展社保业务，努力提升服务质效。
一、简化办事流程，打造“线上办”优质服务。全面推行告知承诺制，持续开展减证便民行动，让办事群众用“承诺”代替“证明”，通过信息共享、事中检查、事后核查等方式加强监管，减少申报材料；强化电子证照服务支撑功能，引导办事群众、企业通过亮码方式办理政务服务事项；对来电咨询办理业务的群众，认真核实本人信息，通过微信、邮件等网格渠道线上办理，为群众提供便利。
二、强化数据共享，夯实“掌上办”智能服务。依托政务服务网、爱山东APP、人社业务网上服务大厅等集成系统，畅通待遇领取资格认证、社保费缴纳及查询、养老保险关系转移等业务掌上办途径，对前来办理业务的群众手把手演示如何办理服务事项，指导企业工作人员在网上办理企业社保业务，大力推进数据共享和应用，推动人社业务流程再造、智能联办、一次办好。
三、聚焦高频事项，完善“就近办”亲情服务。组建“梁小保”服务队，通过业务窗口前移“零距离”办公等工作方式，打通服务群众的“最后一公里”。对政策宣传过程中有意愿参保的人员及时跟进，提供“一对一”、“保姆式”服务，网络传递信息，现场办理参保登记；对不能当场办理的业务，分门别类进行梳理，收集办理材料，明确责任科室，做好代办、帮办服务。
下一步，梁山县将持续统筹服务力量，扎实推动“梳理事项、缩减材料、提高质效”改革，加快流程再造、数据共享、系统整合、业务联动，扩大告知承诺制实施范围，让群众办事跑腿更少、材料更简、时限更短、体验更好，为企业和群众提供更加优质便捷高效的服务。
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