山东金乡县“我陪群众走流程”提升政务服务质效
时间:2025-03-13 18:04 浏览次数:
山东新闻网:(袁哲敏)一是建立常态化工作机制,提供制度保障。印发《金乡县开展“我陪群众走流程”工作实施方案》,围绕群众身边“关键小事”,通过亲自办、陪同办等形式,深入查找审批效率、政策落实等方面存在的问题。目前,全县共39个单位参与活动,开展“我陪群众走流程”52余次。
二是“自我体检”倒逼政务服务质效提升。从事项管理、审批流程等多个维度,自查检视政务服务的可及性和便捷性,不断增强企业群众的“数字获得感”。目前,已实现工程建设项目开工建设“一件事”、道路挖掘修复“一件事”等事项集成办理,由原来至少20个工作日压缩至最多2个工作日,申请材料减少约78%,办理次数减少为最多跑1次。
三是拓展服务,全方位体验办理流程。线上通过政务服务平台PC端、APP、小程序、办事窗口、自助终端机等办理端口体验网上办事流程;线下全流程体验咨询、取号、排队、填表、提交申请材料、领取证件、评价等,实地感受大厅配套服务。今年以来,已为济宁黑猫炭黑有限责任公司原料气配套改造项目、济宁阳光化学有限公司萘系列产业链设备更新和技术改造项目等12个重点技改项目提供全程靠前服务,较常规流程缩短70%,助力企业抢占市场先机。(行政审批服务局)
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