热点：
山东济宁： 拓展“温暖人社”服务品牌 提升群众服务质效
时间:2024-11-14 17:24 浏览次数:
山东新闻网：今年以来，济宁市人社部门采取多项措施，持续拓宽政务服务途径，不断强化人社服务职能，着力打造“温暖人社”服务品牌。
推动“高效办成一件事”走深走实。高标准、高质量推进国家和省市安排部署“高效办成一件事”工作事项，结合“智慧人社”一体化平台建设，积极探索推出一批特色“一件事”或“一类事”集成办，对成效明显、亮点突出的上升为全市人社“一件事”品牌。设立“一件事”专窗受理，调整优化全市人社政务服务大厅、专区，设置专门窗口，重塑办理流程，深入推行“一表申请、一套材料、一个窗口、一次办好”，为企业和群众提供全流程“一对一”精准服务。
推进人社服务窗口特色品牌联动联建。巩固提升人社分噢诶综合柜员制改革，打破原有科室界限、业务壁垒，除“一件事”专窗外，其他窗口有机整合为人社综合服务窗口，着力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口集办”的综合服务模式。改造窗口软硬件设施，形成具有人社辨识度的窗口标识和工作氛围。搭建人社服务社保卡“一卡通”专区，集政策咨询、制卡换卡、社保服务沉浸体验等增值服务为一体，让群众和企业体验“就近办、快速办、集成办”优质服务。
锻造高水平服务人社队伍。建立新进人员“窗口实习”机制，对新聘工作人员原则上到窗口一线锻炼、轮岗。组织开展窗口坐班培训，实行“导师制”，安排骨干人员对新进人员进行一对一培训。建立窗口首席代表代办机制，每天安排一名科级干部、业务科长在人社服务专区带班巡查，监督窗口人员服务，协调解决群众急难愁盼问题，“走流程、解难题、优服务”，提升服务质量、规范窗口管理，确保提供更高水平、更高质量人社服务，切实提升群众的获得感和满意度。(张海华)
>>免责声明
凡本网注明“来源：山东新闻网”的所有作品，版权均属于山东新闻网。如转载，须注明“来源：山东新闻网”。如有违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品，均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，稿件仅代表作者个人观点，与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点，也并不代表本网对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用，应予保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，对于暂停服务期间造成的一切不便与损失，本网站不负任何责任。如有什么问题，请及时与本网联系。
ad
国内
山东
地方