山东新闻网；（陶遵臣 宋雨晴）“居民的事情再小，它也是大事”。这是山东省乳山市城区街道龙山社区党总支书记于竹晶常挂在嘴边的的一句话。

 

　　自2018年担任社区党总支书记以来，于竹晶爱岗敬业，关注民生，以身作则，任劳任怨，有着强烈的事业心和责任感，她始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，她始终把群众的安危冷暖挂在心上，诚心诚意地为社区居民群众服务，得到辖区居民群众的一致好评。

 

　　心系群众冷暖

 

　　俗话说:“喊破嗓子不如做出样子。”衡量一个好社区干部是否心系群众冷暖，不是看嘴上说的多好听，而是要看是否真正的落实在行动上。

 

　　龙山社区人口流动性大，暂住人口、租房户较多，人口年龄跨度大，商业网点繁杂，属于老龄化较为严重的典型小区，于竹晶刚上任时，社区的环境状况是：卫生脏乱差，邻里矛盾纠纷不断，社区治安经常发案，老年人被诈骗案件居高不下。当时辖区居民这么形容社区的环境：小区垃圾满天飞，楼道杂物到处堆。面对这样环境和治安状况，于竹晶上任后，感觉到自己身上的担子重了，这么多年积累下来的问题不能马上就解决。

 

　　于是她就带领社区工作人员深入社区进行走访调查，召开居民座谈会，倾听群众的意见和建议并研究出切实可行的办法，她在党员大会上明确提出工作思路：让党旗飘起来，让党员模范作用发挥起来，让社区环境好起来，让居民振做起精神来。

 

　　为尽快改变现状，她组织带领社区工作人员，大张旗鼓在社区开展义务劳动，并充分发挥社会各方面的力量，动员社区居民积极参与。为形成长效机制，于竹晶组织了由楼（区）长、居民、共建单位、物业保安、党员组成的社区志愿者队伍，每周定期组织对辖区的楼道卫生、垃圾乱扔、衣物乱晾晒等问题进行清理整顿。发现不文明行为进行及时劝阻。看着于竹晶忙碌着的身影，辖区居民看在眼里，记在心里。时间久了，大家都自觉加入这个队伍里来。在她的带领下，经过努力，社区的环境有了很大的改善，还居民一个整洁良好的生活空间。赢得了居民的首肯。

 

　　2019年12月，在商业街临街一门市二楼楼顶因年久失修，掉下来一块水泥，将一辆轿车砸坏，车主扬言找到房主要进行报复。于竹晶得知后，第一时间赶到现场，找到房主，经多方协商，双方最终达成和解。

 

　　走出社区和谐

 

　　龙山社区是老旧小区，老年人多，本身是居民诉求、邻里矛盾多发的社区，但作为党总支书记的于竹晶却偏偏不信这个邪。她带领社区工作人员从最基本的了解户情入手，了解居民的情况和诉求，但第一次入户走访就遇上了难题——找不到人。因为白天上班时间，大部分居民家中无人，一天走访下来，累得腰酸背疼不说，还敲不开几户人家的门。

 

　　于是，她重新调整了工作计划，错开居民上班的时间。用白天住户上班时间熟悉社区地理环境，到中午和晚上，开始入户走访。为了不影响居民休息，为了能尽快掌握社区情况，她放弃了双休日，趁居民在家时开展上门走访调研。在数月的走访工作中，她遇到了一些意想不到的情况，如：被居民的宠物惊吓，有时身体不适突发感冒等，但她都咬牙坚持了下来。最终，在她心里建起了社区的“一本帐”，几乎家家户户的情况她都烂熟于心，如数家珍。遇到谁都像老熟人一样。就是辖区居民谁家养狗啦、养几条狗啦等情况，她都能一口清。

 

　　工作中，于竹晶还遇到过各类性格的人，她根据自己的经验，总结感悟到了做好群众工作应具备的条件：摄像头的脑袋，婆婆的嘴，亲人的心，兔子的腿。面对这些困难，她在各方面都加大了工作力度：针对房屋空置、居住情况不明等问题，通过反复登门走访、询问邻居、物业公司、附近门市和商业网点了解查找联系方式等，与辖区居民建立了很好的联系。时间长了，居民有事也愿意找她。“有事情找于书记”。这是辖区居民嘴里常说的一句话。辖区林大妈和楼上邻居小张俩家因琐事互不来往而且经常大骂出口，俩家人好几年不说话，于竹晶在走访中了解情况后，联系到林大妈的子女,带领社区工作人员多次登门，做耐心劝解工作，最终和好如初。

 

　　白云巷的张二婶家住一楼，三楼住户在装修房屋。为赶工程进度，中午加班加点。张二婶嫌装修声音太吵影响她休息，一怒之下就把楼上所有住户的自来水管道关闭了，导致张二婶直接与楼上邻居发生正面冲突。最终在于竹晶的调解下，一场纠纷圆满化解。

 

　　为群众排忧解难

 

　　社区无大事，件件百姓事；社区无小事，事事牵人心。于竹晶在日常工作中，坚持从群众身边的小事做起，为居民解决生活等各方面遇到的烦心事、操心事、揪心事，扎实做好自己的“责任田”。哪里有诉求、哪里有矛盾、哪里就有她的身影。她从群众最关切的小事做起，解群众之所忧、救群众之所急、排群众之所难，把事情办到百姓的心坎上，使辖区群众有了更多地获得感、幸福感、安全感。用全部的感情与热情、心血和汗水，赢得辖区群众认可。

 

　　于竹晶在工作中，事无巨细的对辖区内的居民做到了如指掌，熟悉辖区内的特殊人群，充分掌握城乡低保、特困人员和孤困儿童等困难群体的家庭生活状况，详细了解困难群众的诉求和请求，能及时提供帮助，切实保障困难群众的基本生活。小事连民心，于竹晶总是从从群众的言谈话语中发现他们的难处，并且伸手帮一把。辖区张大妈办“4050”灵活就业人员社保补贴时，发现身份证丢失了，他就就积极联系户证部门和相关部门，很快为她办理了身份证。

 

　　2020年7月6日早晨，于竹晶刚上班，看见在社区门口坐着一位满头白发的老人。于竹晶上前询问情况，经和老人交流，于竹晶发现那老人说话断断续续，不能表达完整的一句话意思。于竹晶原以为是走失老人，后从老人断断续续的言语中得知，老人姓徐，家住市区。家中有一儿一女。前不久，子女为了老人财产问题发生纠纷，于是就将老人送到社区门口。了解事情原委后，于竹晶及时找来老人的儿女，苦口婆心的劝说，经过于竹晶长时间细致地法律、政策宣讲和基于亲情道德的深入劝解，一起赡养老人起纠纷在于竹晶的调解下再续亲情。

 

　　坚守抗疫一线

 

　　2020年突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情使那年的春节变了味，一场没有硝烟的战争悄然打响。在这场抗疫中，于竹晶针对龙山社区属于老旧较为严重、小区开放、人员老龄化、车流量很大，执行防护工作较一般小区更为艰难，在疫情初期，虽然广播和媒体天天宣传普及，但对于这些老年人来说重视程度依然不高，防疫意识严重匮乏等实际！在抗击疫情以来，于竹晶始终第一个冲在前面，每天坚守在抗击疫情一线，脚步遍布社区各个角落：深入社区进行涉疫人员摸排、走进居民家中宣传动员、对返乳人员和流动人员进行随访、在小区卡口执勤、对居民进行尽量减少外出劝阻，对不是很配合和理解的人员耐心劝说等等。有时工作长达十几个小时。一天工作下来，于竹晶常常是腰酸背痛，有时出现下肢浮肿等症状，面对家人的担心，她只是温柔安慰道“不碍事”，社区异地返乳的人员，她都是亲自携带消毒剂，入户发放居家隔离告知书，并对当事人家里和楼道进行消毒；隔离到期的人员，她也是亲自到其家中发放解除隔离告知书。对隔离人员家中需求，她总是亲力亲为，竭尽所需。同事都跟她抢着干，她总是一口拒绝，她常常说:“这项工作有危险，我自己去！”

 

　　疫情爆发以来，她从大年初一始终坚守在工作岗位上，没有休息过一天，即使是深更半夜接到居民电话都是随叫随到。她的女儿因不能开学，学校组织在网上教学，老公在单位抗疫，她只能把女儿扔给公婆照看。因老人不懂电脑，无法网上视频教学。急的孩子直哭。于竹晶得知情况后，依然选择和同事们一起坚守，为这场没有硝烟的战争默默贡献着自己的力量。于竹晶她不光自己奋战在抗疫的第一线，而且动员自己的公公，报名参加了社区志愿者，整日穿梭在辖区。每天天不亮就来到小区路口执勤，对人员尽量减少外出进行劝阻。在疫情之下，公公和儿媳在不同的岗位，却从事着同样的工作，逆行而上。回到家中，他们会相互提醒做好防护，注意安全。于竹晶和她老公公就是坚守在疫情防控一线的一对“公公和儿媳”。

 

　　对于于竹晶来说，守护人民群众的健康，是一名社区工作者，一名党员的初心，也是一个做母亲的初心。她要为自己的女儿做个榜样，传递一名党员的初心和使命。

于竹晶与社区民警进行防骗宣传；