山东新闻网讯：（通讯员 徐祥智）随着春节假期的临近，前来办事的群众不断增加，迎来了节前办件高峰期，平均日接待咨询、办事群众百余人次。为更好的服务群众，有效解决高峰期业务流量大、等待人员多的问题，黑虎庙镇强化落实大厅服务制度，通过预约服务、延时下班、咨询台积极引导、分流等措施提升服务效率，减少办事群众的等候时间，保证办事效率不减，得到广大群众的一致好评。

　　一是认真践行“最多跑一次”口号。对符合法律法规，手续完备，材料齐全的，当即受理，并在最短时间内完成。

　　二是为确有困难的群众开通便民服务绿色通道。审核手续不再一味教条、刻板陈旧。比如在缴纳合作医疗、城乡养老保险时，有的群众忘带户口簿、身份证来核实信息，只要是符合法律法规规定的，我们的窗口工作人员也可以酌情予以办理。

　　三是严格执行“一次性告知”制度。因节前返乡人员较多，前来政务大厅了解咨询扶贫惠民政策、创业就业、社会救助、办理生育登记证等事项群众较平时也有所增加，为切实服务好群众办事，镇政务服务中心要求窗口工作人员严格执行“一次性告知”制度。不让群众跑冤枉路、花冤枉钱，确保每一位来办事群众所办理的事项都能及时办结,让返乡群众感受到家乡的变化与温暖。（山东省济宁市梁山县黑虎庙镇人民政府）