山东新闻网：今年以来，梁山县黑虎庙镇党委、政府高度重视“零上访”创建工作，将其摆在平安黑虎庙创建、维护社会和谐稳定的头版头条来抓。截至目前，我镇未发生到县及以上层级的走访事项，成功实现“零上访”的任务目标。

　　一是坚持把压实责任作为信访工作的关键。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、有效、就地解决问题与疏导教育帮扶相结合”的信访工作原则，着力压实镇村两级信访工作责任，健全完善统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。坚持落实科级领导轮流坐班接访制度，特别是主要领导亲自阅批重要来信来电、亲自接待重要来访、亲自上手解决疑难信访问题。

　　二是坚持把化解诉求作为信访工作的核心。牢固树立“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的信访工作原则，坚持落实领导包案责任制，对信访案件全部实行领导包案和工作专班，推动问题化解。

　　三是坚持把源头治理作为信访工作的基础。坚持重心下移、关口前置，切实把信访问题从事后处理转移到事前预防和排查化解上来，从源头上减少信访问题的发生。不断健全信访工作网络，充实调整基层信访信息员，注重强化提升信访干部和基层信访信息员的工作能力和业务水平，在县信访局组织领导下，为镇村两级信访信息员定期开展信访业务培训会，并配备了专用“信访通”联系电话，保障信访信息畅通，有效提高了信息传递的时效性。18个行政村均在村委会建立了“和为贵”调解室，相关工作制度已上墙，坚持每天有一名村干部坐班接访，深入开展矛盾纠纷排查，变“群众上访”为“干部下访”，主动访民情、解民忧。进一步畅通和拓宽信访渠道，全面推广O2O微信平台投诉和网上信访，实现“数据多跑腿、群众少跑路”，方便群众就地就近反映诉求，真正形成“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的良性格局。（济宁市黑虎庙镇人民政府
  张楠）