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山东省沂源县鲁村镇：中午服务“不打烊”
时间:2018-11-07 11:21 浏览次数:
11月6日，笔者来到山东省沂源县鲁村镇便民服务中心，发现中午12点，这里仍未打烊，前来办理业务的村民很多，但是办理业务的时间缩短了、流程变少了，而且没有排队的了，好多群众办完业务都乐呵呵地走出大厅，这正是该镇大力推行“一次办好”改革而带来的新气象！。
“延时服务，中午不打烊，午饭时间也有人值班给咱办事，这是我们为了落实一次办好工作而实施一个尝试和创新！”对于这一做法，镇党委副书记赵世福说出了自己的看法。
为了把一次办好改革落到实处，该镇积极推进民生事项“一窗”受理机制。依据进驻便民服务事项领域、办理流程关联度、办理数量，在大厅设立人社服务、民生事务等6个综合受理窗口，变原来的一个单位多个窗口对外为多个单位一个窗口对外，实现了“进一扇门、到任意窗口、办所有事”的目标。目前，共进驻服务事项203项、进驻单位14个，配备窗口工作人员28名。
在这期间，鲁村镇人大代表们也非常重视这一工作落实，还提出了大力推进便民服务环境提升工程等有关建议，对此镇党委非常重视，专门设立了大厅前台受理区、后台审批区、统一出证区、休息等待区等6个功能区域，设立专门引导台，配备专职引导服务员1名，优化了功能布局，提升了“一站式”服务水平。最近一个月改革以来，受理民生事项68项，一次办好61项，办结率89.7%。紧接着，该镇还结合一次办好活动开展，积极推行延时服务和预约上门服务，减少审批环节，压缩办事时限。
在延时服务方面，还创新推行午饭时间轮流值班新做法，更好的服务方便群众前来办理有关事项，以保证午饭时间工作也不断线，此举一试行，就赢得了群众的一致好评，被当地群众美誉为中午服务不打烊。最近一个月改革以来，受理民生事项68项，一次办好61项，办结率89.7%。（张纪峰）
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