山东济宁黑虎庙镇在全镇范围内全面推行“马上到、马上办、马上改”制度。围绕解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，依托服务大厅、现场办公、进村入户等方式，积极推行“三个马上”改善党群干群关系，着力在理顺机制、提升效率、优化服务等方面取得突破。

　　马上到：为及时解决群众的所急所盼，老百姓少跑路，老百姓一个电话村干部10分钟，镇机关干部20分钟内必须到达现场。一是利用现代网络通信软件，方便老百姓办事途径。通过建立微信群等方式，将各村村干部会用现代网络通信的人集中在一起，及时传达上级指示精神，处理各类突发事件，便于老百姓办事时能及时联系到人。二是镇、村两级严格执行24小时值班制，时刻准备为村民解决问题。

　　马上办：严格落实镇级代办事宜，老百姓提出的合理诉求马上办理。一是牢固树立基层党组织服务群众的理念，时刻为老百姓的切身利益着想，以群众需要为责任，以群众满意为标准，不断增强群众观念，改进工作方式，提高服务水平。二是健全完善全镇“两级联动代办制度”，在全镇形成上下联动、层级清晰、运转高效的便民服务体系，让“群众动嘴、干部跑腿”成为现实，实现了干部作风明显转变、服务能力明显增强、发展环境明显改善、群众满意度明显提高的目标。三是摸清全镇老百姓的基本情况，对于老百姓应得的利益，不能有半点折扣，对于老百姓提出的合理诉求，要放在心上，综合考虑，及时给予答复，满足老百姓的合理需求。

　　马上改：针对镇党委政府工作，老百姓提出的意见马上整改改正。一是端正自身工作态度，对于老百姓提出的意见，要虚心接受，真正做到为老百姓办实事、办真事、办好事。二是不断提高各部门自身的业务水平，集思广益，问计于民，制定切实可行的管理制度和考核办法，强化对代办工作的监督考核，杜绝不作为、慢作为和乱作为。三是要拿出“刮骨疗毒”的勇气，扎实逗硬整改。只要是群众合理诉求，想尽千方百计给予解决，一时解决不了的要讲清楚政策，说明原因作好答复。重大问题要实行领导包案，一事一主体，一主体一责任人，成立专班，细化举措，确保落实。(黑虎庙镇 徐祥智）