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山东沂源县南鲁山镇:带着“五心”去调解
时间:2018-09-11 11:42  浏览次数:
  山东新闻网(通讯员 刘梦瑶)为提高行政调解公信力和行政调解员职业素养,南鲁山镇要求行政调解员带着“五心”去调解,切实做好行政调解工作。
 
  爱心。爱岗敬业,心装当事人,要有为当事人排忧解难、有一案未结就吃不下饭睡不着觉的为民意识。
 
  耐心。要养成“听得进、忍得住”的好性子。在听的过程中劝说,在忍中明晰事理,在当事人情绪激动时,冷处理,然后再选择时机化解矛盾。
 
  信心。要有自信心,要以顽强的毅力,克服困难,知难而上,利用各种有利条件,采取有效措施做好调解工作。
 
  诚心。要以优质高效的服务,真心实意为当事人排忧解难,用真诚和热情设身处地为当事人着想,以实际行动赢得当事人的支持和信赖。
 
  公心。贯穿在调解工作中的公平、公开、公正的原则,调解员在调解过程中应坚持当事人法律地位、权益一律平等,排除亲疏、好恶、内外的因素,坚持以理、以德、以法服人。
 
  

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文章编辑: 陈秀荣
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