山东新闻网讯：（通讯员：刘娜  龚伟）为加强队伍建设，进一步提高交通管理服务水平，提升窗口服务意识，泰山景区交警大队结合实际，“四个强化”着力规范窗口服务，努力改进工作作风，提高服务水平，全力推进窗口规范化建设。

　　一是强化学习教育。大队把加强窗口工作人员的政治学习、思想教育做为队伍管理和提升服务水平的重要工作来抓，组织所有工作人员认真学习《人民警察法》、《人民警察内务管理条例》等法律法规，在强队伍、固根本上下功夫。同时要求窗口工作人员坚持以人为本、强化服务意识，始终把人民利益放在第一位，要提高思想认识，吸取深刻教训，守住纪律底线，坚决做到“三个不干”，即违反纪律的事不干、损害形象的事不干，群众不满意的事情不干。

　　二是强化工作作风。大队交通管理服务站设置便民椅、饮水机、纸笔、办事指南、意见薄等便民服务措施，严格落实排序服务制，推行首问负责，公开办事流程，树立雷厉风行工作作风。同时坚决整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“冷硬横推”等现象，着力提高窗口服务效能，让办事流程更规范、更顺畅、更简便，通过转变作风，提高办事效能，赢得群众满意，促进警民和谐。

　　三是强化工作落实。一是坚持问责制度。对车驾管及违法处理窗口的服务情况，坚持谁负责、谁管理的责任追究制，出现群众不满意、投诉等问题，追究负责人的连带责任。在此基础上，进一步完善值日警官制度，热情接待来访群众，耐心提供法律咨询和业务办理指导，根据需要及时移交相关部门处理。二是优化服务质量。通过在岗学习、以会代学、集中学习等方式，进一步规范窗口工作人员的文明服务用语和办事行为。

　　四是强化督导检查。一是认真督导检查。在加强外部监督的基础上，狠抓内部督导检查，大队组织人员不定期对办公秩序、服务态度、环境卫生等方面进行督导检查，对人员在位情况进行考勤，进一步规范各项工作秩序。二是认真答复咨询。每天对群众的电话咨询、群众来访，能当时答复的当时答复，不能当时答复的，经请示后再答复，对来访的群众，热情接待，耐心倾听，合理解释，做到让来访群众带着问题来，带着笑容走，进一步促进交警形象的提升。