2日下午，记者在位于天业国际8楼的上海协和国际旅行社济南分公司并未见到该分公司工作人员，此后记者电话联系到一名张姓女工作人员，该女工作人员说了一句“我没法说，我什么也不了解”即挂断电话。有知情人士透露称，该分公司总经理已前往事发地。

　　根据查询情况，涉事旅行社分公司证照齐全，而从财务票据看，这些游客报名参加的并非“低价团”。据了解，此次行程按照舱位不同报价不同，其中，一等舱2698元，三等舱上铺1498元。

　　2日早上，长江倾覆游轮上的游客名单公布后，济南9名游客的名字和身份证号频繁出现在网上。在记者的采访中，多名游客家属表达了这样的意思：家里还有年迈的老人，希望暂时瞒一瞒这事，恳请不要将这9人的名字登上报纸。对此，本报选择尊重，不刊登济南游客名单。

　　最新进展 3日早游客家属乘动车赴武汉

　　“现在我们跟前方有时候也联系不上，毕竟这个事件涉及的人数和部门都比较多，我们也在努力联系。”2日15时，济南市旅游局相关负责人表示，事故处理会有一个明确流程，旅游部门也在积极跟前方协调，争取尽早安排家属前往。

　　17时，记者从市旅游局获悉，市旅游局跟事故发生地湖北监利县应急办取得联系，但由于当地接待能力有限，目前救援工作才刚刚展开，考虑到事故处理过程，即便允许家属前往，也会限制一定的人数。

　　21时左右，市旅游局相关负责人表示，游客家属初步定于3日一早乘坐动车奔赴武汉，再转车至监利县，到达时间将在3日下午，市旅游局将派出一名负责人与涉事旅行社一工作人员陪同游客家属前往。对话家属 如果没报名成功，该有多好……

　　“那天你们怎么就报名成功了呐!不然也不会出事……”上海协和国际旅行社济南分公司位于泉城路天业国际8楼，电梯门还未打开，走廊深处便传来恸哭的声音。2日下午，在这里记者见到了失踪者的家属。

　　此时，有7名失联的家属已经来到该旅行社的办公室，不到20平方米的房间内气氛异常悲伤。办公室一侧墙面上还挂着“长江大型包船 舱位示意图”展示牌，有1号船，2号船和3号船三种不同船型。失联9名济南游客乘坐的是3号船型。

　　一位失联游客的家属张娟(化名)呆坐在办公室的沙发上，手里攥着纸巾，眼泪流个不停。每当前方发回最新的救援情况时，她的眼神中都充满了希望。而对于工作人员所询问的问题，她都要反应很长一段时间才能说出话来。“我弟弟跟弟媳从来没去过长江，看到这次老年旅游团价格优惠就报名参加了。出事前一天晚上还发过微信，他们都说玩得很好让家里放心。”她说，现在家属要求旅行社工作人员陪同前往事发地点，不过旅行社限制去的人数。“我们希望都能过去，即使那边没有住的地方，让我们站着都心甘情愿。”