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临沂市罗庄区总工会强化工会信访履职能力
时间:2014-07-14 16:46 浏览次数:
山东新闻网讯： 近年来，临沂市罗庄区总工会不断强化工会信访履职能力，切实维护职工权益，促进和谐劳动关系深入发展。积极了解职工群众诉求，从帮助职工群众解决困难问题、协商调解劳动争议矛盾、开展政策法律宣传咨询、开展法律援助和困难帮扶等工作着手，多举措加强工会信访工作履职能力，深入推进工会信访工作，不断探索新形势下工会信访工作的新方法、新途径，加强工会组织在信访工作中的作为。
理顺工会信访工作组织体系。工会信访工作由原来隶属办公室管理，转移到帮扶中心办公，办公场所有了改善，职能隶属关系更加明确。充实完善了工会信访机构的功能和职责。其主要任务由过去的比较单纯的登记、转办、督办等，发展为接待、受理、协商调解处理、解释宣传、生活救助、困难帮扶、法律援助等综合服务。成立了信访工作领导小组，完善了职工群众信访机制。作为区委信访领导小组成员单位，区总工会成立了工会系统信访工作领导小组，统筹安排处理职工群众信访工作。制定了信访工作制度，除定期参加区委区政府信访小组接待来访职工群众，区总工会工作日全天接待职工群众来访。
加强信访工作规范化管理。接访人员由过去的单纯信访人员拓展到工会领导、工会机关干部和工会法律援助工作者值班接待相结合。建立健全了来访来信来电台帐，职工群众来访以及落实办理情况建立了档案存储机制，便于查找落实。通过信访接待理顺上访人员情绪、化解各种矛盾、掌握上访群众诉求、帮助解决困难等，使工会帮扶维权维稳服务等实现有机结合。去年以来，全区工会系统接待职工群众来访118人次，来电76次，帮助职工群众落实工资拖欠、工伤处理、劳动纠纷12件，受到了区委信访领导小组表彰和职工群众认可。
在接待处理信访案件当中，严格依法按政策解决职工的合理诉求，法律法规和政策有明确规定的，主动协调，帮助职工解决；对职工要求合理，但政策法规没有明确规定的，做好耐心细致的解释工作，并积极向有关部门提出意见建议，推动相关政策法规的制定和完善；对于职工提出要求不合理的，耐心说服、积极引导。实行信访接待处理与困难帮扶、争议调解、权益维护、普法宣传等有机结合，切实帮助职工群众解决最直接、最现实的利益问题。作者：程奎星
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