【豫网讯】（豫网-河南门户 闫洧涛）中国古代伟大的思想家老子曾在《道德经》中写道，“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。IT巨头惠普的创始人戴维·帕卡德也说，“小事成就大事，细节成就完美”。郑州市骨科医院脊柱骨科Ⅱ潘玉林主任深得这两句话中的真趣——想要提升科室的技术实力和服务品质，必须严格管理、“细”字当头。多年来，他在“严”和“细”二字上下功夫，严要求、抠细节、重落实，持之以恒，带领科室不断前进，深受患者好评，大家都说他身材魁梧、内心细致，是科室里的“细汉子”。 严格管理 工作注重落实

　　无论春夏秋冬、严寒酷暑，每天早上8点，脊柱骨科Ⅱ的高级职称医师都会准时带领中级职称、初级职称医师组成一个个治疗小组，然后分头对每一位住院病人进行查房。据脊柱骨科Ⅱ副主任医师孟庆勇介绍，潘玉林自2012年担任科室主任以来，就严格管理，狠抓制度落实等细节问题。他要求，科室成员在临床医师分组的基础上，要坚决贯彻落实三级医生查房制度、会诊制度等医疗核心制度，让每一个住院患者的体格检查、临床诊断及治疗方案等都经过各负责小组层层把关，通过多点质控，让住院患者都能接受到精准的治疗。

　　潘玉林还要求，每天科室早交班会后，各治疗组都要把拟行手术治疗的病例影像资料收集起来集中讨论，进一步明确手术方案，确保准确无误。而且，他每周都会亲自带领全科医师进行大查房。大查房过程中，每个人都可以对患者的诊断和治疗积极发表自己的看法。

　　严格的管理制度，坚定不移的落实，五年来，脊柱骨科Ⅱ临床工作和管理水平显著提高，各项工作走在医院前列。

　　严于律己 技术精益求精

　　火车跑的快，全靠车头带。潘玉林对科室成员要求严格，对自己要求则更严。他的手术精、准、快，这在业内是公认的。“潘主任的手术技术绝对是杠杠的。”提到潘玉林，凡是跟他合作过的手术室麻醉医生和护士都交口称赞。即便如此，他也总是对自己提出更高的要求。脊柱骨科Ⅱ主治医师杨广辉曾统计过他的全程手术时间：一台单椎体脊柱骨折，从切皮到六颗椎弓根螺钉置入，直至手术结束，全程无透视，共用时30分钟。精细、规范的手术操作，缩短了手术时间，减少了术中出血，有利于病人病情恢复，也减少了病人家属的顾虑。这么快且准的手术操作，是潘玉林不断磨炼、技术精益求精的结果。

　　宽以待人 构建和谐环境

　　“他每天除手术室外，就是病房和医生办公室。”在脊柱骨科Ⅱ提起主任潘玉林都这样说。主任潘玉林有自己的办公室但他很少在那里办公，除非是会诊病人或者研究工作，他的办公室时常保持的干干净净，并常年不上锁，科室的每个医护人员都可以去上网查询资料，并可以在这学习和讨论问题。对此，潘玉林认为自己除手术外，要对科室的医生和患者负责，理应在医生办公室办公，以便及时了解科室的情况，掌握每个病人的病情变化。

　　在日常工作中，他要求科室每个医务人员要做到全心全意为患者服务，必须有责任感，在诊治时必须做到安全、周到、细致、不分节假日，坚守岗位，随叫随到;必须有同情心，做到急病人所急、想病人所想、痛病人所痛，千方百计解病人之所需;必须有理智性，不管遇到什么人，都应认真履行自己的职责;必须有亲情感，将病人视作自己的父母兄妹，尽自己最大所能，为病人解决实际问题。

　　近年来，脊柱骨科Ⅱ病人持续增多，为了让医护人员节假日多休息些时间，每到法定节假日主任潘玉林都会来到科室查房，甚至为急诊病人实施手术。他对每个住院病人的情况做到心中有数，对每个危重病人都能采取积极有效的治疗措施。“去年COA医院安排他参加，当时科室住院病人多，他不放心病人，就让科室其他人员参加了，今年春节几天他一直坚守在科室，在主任的带动下大家工作都尽职尽责!”提起自己的主任主治医师郭亮兵这样说。

　　“小事”入手 细节决定品质

　　经皮穿刺椎体成形术是目前治疗老年性骨质疏松性压缩骨折比较成熟的微创手术，为了精准穿刺，手术过程中需要进行透视辅助。为了隔离放射危害，穿铅衣是保护医务人员的最有效措施。但是，铅衣厚重、透气性差，医生穿着它工作，一台手术下来，一般都是汗流浃背。所以，很多医生做此类手术时都不愿穿铅衣。 了解到这一情况后，潘玉林要求每个手术医生在实施经皮穿刺椎体成形术时都必须穿铅衣。他认为，该手术虽然疗效确切、创伤小、恢复快，但是要辅助术中透视，过多的透视会影响患者的健康，医生不能为了自己方便不穿铅衣而增加患者术中透视的次数。

　　除了关心穿铅衣这件“小事”，潘玉林还关心科室成员的学习、进修等其他“小事”。他经常带领大家学习新技术、新知识和新理念，要求科室里的每个医生都要走出去学习、进修，而且科室的医生、护士每周都要进行学习、交流和讲座。

　　正是因为了有了这些“小事”作基础，科室的综合技术实力不断提高，在治疗各类颈椎病、腰椎退变性疾病、脊柱创伤、脊柱肿瘤方面有独特疗效。

　　“细微之处见精神”，靠“严、细、实、恒”的管理风格，潘玉林主任把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把发现的问题解决在最短时间、最小范围，使全科实现零差错、零事故，逐步实现了管理的精细化，消除了科室管理的死角，真正做到了环环相扣、疏而不漏，给患者提供了一个安全、优质、舒心的诊疗的服务环境。