原标题：山东：全省政务服务热线基本实现“12345”一号呼叫

5月13日下午，山东省政府新闻办公室召开新闻发布会，解读《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理•一次办好”改革的措施》（以下简称“措施”），并通报了典型经验。

记者从会上获悉，山东积极推进减税降费，严格执行国家减税降费的有关政策，及时在网上动态更新“四张收费清单”，停征停用相关收费项目和编码。2018年我省全面清理压减涉企经营服务性收费，落实结构性减税政策，全年为企业和社会减负1127亿元。持续深化“减证便民”。2018年印发《关于做好证明事项清理工作的通知》，对各级自行设定的证明事项，按照没有法律法规依据的证明一律取消等要求开展清理，在2017年的基础上再取消地方政府规章和规范性文件设定的证明事项535项。

清理规范中介服务。组织省市县三级同步开展中介服务机构调查模底，确定全省各类中介服务机构底数8889家。依托政府服务平台，开通网上“中介超市”，目前已入驻各类中介服务机构1254家。督促指导有关部门出台了地震安全性评价、文物影响评价、特种设备图纸审查等领域中介技术服务规范，进一步强化中介服务监管。深化“多证合一”“证照分离”改革。全面改革商事制度，在“三十一证合一”的基础上，再整合14项涉企证照事项，实现“四十五证合一”，“证照分离”改革全面推开，进一步降低市场准入门橙，促进“准入又准营”。

积极推进政务服务“一网通办”。全省统一身份认证系统正式上线，实现“一号登录、一站受理、一网通办”。省级627项行政许可事项全部纳入网上管理，其中可网上申请办理的占81.8%，持续推动行政处罚和行政强制事项实现上网运行。持续推进政务服务热线“一线连通”。整合省直部门热线30条，各市平均整合热线40条，实质整合率平均达82%以上，全省政务服务热线基本实现“12345”一号呼叫、24小时人工服务。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马云云 实习生 刘晗