山东新闻网讯：近日，中心主任办公室迎来了一位特殊的患者......年关将近，2020年的各项工作接近尾声，考核工作陆续展开，中心各科室在开展基本医疗服务的同时，都在积极准备着2020年全县国家基本公共卫生服务项目的考核工作，高度紧张的工作状态一直持续着。

 

　　下午2点，索主任在办公室处理着各项工作，一位大爷径直来到了办公室，索主任连忙放下手头工作，接待了这位患者，“我们是来表扬王泽彪大夫和赵明月护士的，服务又细致、态度又好，来到这里看病很舒心，这都是单位领导的好，才有这么好的服务”，李大爷说。两位患者开门见山式的“告白”，着实让索主任来了个措手不及。原来，患者李永水，家住星耀花园小区，因身体不适来中心全科诊室就诊，接待他的正是全科诊室主任王泽彪大夫，经问诊、基础检查后，给予输液治疗。李大爷多番咨询问题，王大夫详细告知病情及注意事项，不紧不慢，通俗易懂，对于自己的病情李大爷问的清楚、听得明白，在完成缴费、取药流程后，在医务人员的引导下，李大爷进入输液大厅，输液需两个半小时才能完成，此时已经过了午餐时间，输液大厅也只剩李大爷一人，考虑到李大爷的输液时间较长，空腹输液刺激肠胃，护理科赵护士把自己的午饭送到了李大爷手中，让李大爷准时吃上了午饭。这一趟，让李大爷牢牢记住了王泽彪大夫和赵明月护士的名字，为此，来到主任办公室“点名表扬”两位医务人员。李大爷的真诚表达，让索主任心里满是感动，“生病本身就是个难受的事儿，来到这里看病，医务人员就是帮您解决烦心事儿的，让您看的舒心、放心，是我们应该做的，也希望您对我们的服务多提宝贵意见，帮助我们更好的提高服务质量”索主任说。

 

　　紧张繁琐的工作下，这一份“点名表扬”给到的是对中心医务人员工作的肯定、理解与支持。

 

　　为进一步提升我中心医疗服务群众满意度，更好地优化医疗卫生环境，按县卫生健康局关于提升群众满意度工作的部署要求，中心积极开展延伸和拓展医疗服务、家庭医生团队入户走访、村居社区健康义诊、优化就诊服务流程等系列活动，活动中不断征求辖区群众意见建议，通过改善环境、改进工作作风、提升工作效能，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使群众的看病就医获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（张明明）