山东新闻网：今年以来，道托镇以警民共建、雪亮工程、治安防范、扫黑除恶、热情服务等为工作抓手，以实现辖区内“发案少、治安好、群众安全满意”为工作目标，创新机制落实措施提高群众安全感满意度。

 

 

　　一、加强组织领导，为安全感满意度提升工作提供坚强保障。

 

 

　　根据县《提升全县社会治安群众安全感满意度工作实施方案》，结合镇实际，制定了《道托镇社会治安群众安全感满意度工作实施方案》明确了工作目标，严明了激励问责办法，采取后进单位约谈措施，严格考核，使安全感满意度提升工程成为我镇上下的自觉性行动。县政法委、县公安局领导多次到我镇调研指导提升工作，提出具体工作要求。成立以党委书记任组长的工作领导小组，将该项工作列为一把手工程，建立联席会议制度，实行安全感满意度提升工作月调度，及时调度分析工作中遇到的问题。

 

 

　　二、多措并举，打防结合，提升群众安全感满意度。

 

 

　　（一）加强公安派出所阵地建设，努力改善民警办公条件。完善“九室一阵地”建设，努力营造栓心留人的工作环境，激发民警的工作热情。根据辖区发案情况、区域位置，镇党委政府经过充分论证，结合治安防控形势，合理选配警务室建设，配齐配全办公设施和各类警用器械，由正式民警带领协警和周边村居的综治网格员24小时值班办公。警务室的实战化运行，缩短了出警时间，提高了出警效率，有力地加强了区域治安和防控能力。

 

 

　　（二）以打击违法犯罪为主线，全力侦破案件促群众安全。

 

 

　　在提高群众安全感上，始终把打击违法犯罪作为主业，严厉打击黑恶犯罪、危害人身安全、“盗抢骗”等违法犯罪，维护人民群众生命财产安全。多破小案是关键，小案连民心。多数“小案”，特别是侵财性案件，几乎都发生在人民群众身边，群众关注度很高，必须“重防、重侦、重破、重沟通”，已破案件，告知结果；在侦案件，告知进展。坚持有案必查，更多地破小案、更准地办好案、更好地控发案，使人民群众切身利益得到有效保护，把人民群众损失降到最低。

 

 

　　（三）创新防控机制，以发案少来提高群众安全感。

 

 

　　以警民共建来促安全、保满意，精心编织了“专群结合、警民联防、群防群治、天网覆盖”的新型镇村治安防控网。

 

 

　　1、强化镇专职巡逻队巡逻。统一招聘专职巡防队员，由派出所具体组织，依托警务室全天24小时对所有路段、村庄、重点部位进行针对性巡逻，加大巡逻密度和执勤率，提高街面见警率和出警速度。

 

 

　　2、强化村级治安巡防。依托网格化，细化网中之格，实现“一网打尽”。在全镇设置四级网格，重点密织村级网格，按照“横向到边、纵向到底”的要求，以服务30—50户群众为标准，划分村级基础网格278个。精配村级网格员，实现“一员多用”。在网格员的人选上，将各业务口的“条线网格员”尽收其中，尤其是比较有责任心的“两代表一委员”、两委成员、会计、计生专职主任、原综治网格员、林水管理员等群体。并突出排查治安隐患、排查化解矛盾纠纷等基层社会治理职责，营造基层共建共治共享社会治理格局。以7个工作片和警务室为载体，各片固定办公阵地，定期由工作片综治联络员和包片民警组织开展活动，进行治安巡防、安全感满意度等逐户走访、逐人进行宣传和排查并发放社会治安群众安全感满意度有关知识宣传材料。

 

 

　　3、对重点区域部位建立常态化巡逻。一是由民警带领协警对集市、重点部位、结合部进行不间断巡逻；二是强化“护校安园”。学校周边接送学生车辆较多，为防止发生交通事故和极端个人行为，投资10万余元，在各个学校门口设立安全护栏，实行人车分流，在学生上学放学高峰期，由值班民警在学校及周边治安执勤及交通疏导，达到“学生上学放学时校门口见警察，学生途径主要路段见警车，学校和幼儿园周边重要时段见警灯”，切实增强学生及家长的安全感，起到以点带面的作用。

 

 

　　4、以雪亮工程为依托，加强技防建设。充分发挥治安监控在震慑违法犯罪，维护群众安全方面的作用，投资48万元对45个村监控系统进行全面升级改造，架设394路高清数字探头，遍布全镇所有出入口、重点部位、路口，形成一张闭环式的监控天网，在维护群众人生和财产安全方面发挥了重要作用，得到了群众的一致认可，达到了良好的治安效果和社会效果，社会治安安全成了群众的潜意识，不论在哪里、不管干什么，不用考虑治安问题。

 

 

　　5、强化宣传引导，提高群众安全感满意度知晓率和参与度。在各村制作大型宣传节录板、宣传漫画、宣传车、宣传条幅、书写固定标语、网格员和治安巡防员入户发放宣传材料，利用各村微信群、道托之声微信公众号等，扩大宣传面，同时利用平安大喇叭分时段进行宣传。每周梳理一次所辖村居治安警情,建立《村居治安警情工作台账》由镇综治办推送给各村居，并根据警示提示加强整改，提示村民做好宣传和指导群众做好有关防范工作。

 

 

　　三、以亲民服务为载体，提升群众满意度。

 

 

　　走出窗口为民服务，真正深入一线察民生、聚民意，作为提升群众安全感满意度工作的一项重要工作，每月调度一次工作进展，及时解决工作中遇到的问题。

 

 

　　（一）一线走访听民声，精准施策保民意。将群众的所思所盼融入到日常走访中，变过去的“苦口婆心劝群众满意”为“积极作为赢群众满意”。把日常巡逻由过去的“巡逻+盘查”模式，改为“巡逻+走访”模式，采取车巡和步巡相结合，特别是在重点部位，人员密集区域、村庄内部采取步巡方式，增加与群众的接触度，在巡逻中走访群众，征求意见，让群众感受到警察就在身边，问题解决在身边，安全保障在身边。

 

 

　　（二）群众小事不小办，化解纠纷促和谐。对农村发生的盗窃牲畜、农机具等小案件，虽然价值不大，但是直接影响群众的生产生活，侦破不及时，就会引起群众强烈不满，严重影响群众安全感，只要发生这类案件，力争尽快破案。

 

 

　　对群众主动反映的问题采取不过夜，当天的事情当天办理，在日常工作中积累群众满意度，让群众满意不是一日之功，要靠平日每一起案件、事项的有效处置、服务的快捷高效去积累，靠发案率不断下降、社会秩序更加好转去巩固。

 

 

　　（三）提升窗口服务形象，完善服务监督机制。窗口的服务态度和质量决定了群众的满意度。组织窗口人员到服务态度较好的银行系统观摩学习，看服务、比规范、找差距、定目标，改善服务态度，规范服务流程。力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，让人民群众充分感受到行政管理的高效，要让人民群众切身感受到机关办事更便利、感情更亲民、管理更惠民、服务更贴心；派出所改善服务环境，创新推出警民连心卡、开通警民共建服务热线电话，设立群众满意度意见箱，建立警民微信群，同时抽出专人，每天对前一天办理的业务和处理的案件进行回访，及时解决不满意的问题，实在无法办理的做好解释工作，直至满意。

 

 

　　通过以上各项工作措施，取得人民群众对服务工作的理解和支持，提升了人民群众参与稳定辖区社会治安形势、确保一方平安的积极性，大大提升了社会治安群众安全感满意度。（夏奎海）