由济南市旅游局开发的“玩转泉城”2013年8月27日上线,最近一次更新是在2013年10月7日。记者发现,不仅内容页有错字,而且“走进济南”栏目显示“无法连接到服务器,请稍后再试”,其他信息栏也出现了空白页的现象。点开“我的周边”,周边信息中住宿、景点等信息都为“0”。
体验3:服务类APP体验较好 “一键报警”操作便捷
由济南市公安局推出的“济南民生警务平台”在苹果商店的评价虽然不多,但都是好评。登录济南民生警务平台,记者发现,包括第二代居民身份证、往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等11大类119项行政审批和服务事项,都实现了网上申办或预约申办服务。记者体验该平台的“一键报警”功能,在30秒左右的加载时间过后,页面跳转到向89110110短信报警的页面,并准确显示出所在的位置和经纬度。
山东省农村信用社名为“山东农信”的APP操作方便,满足用户网上办理业务的需要;
山东省工商行政管理局推出的“山东工商局”更新及时,内容覆盖广泛,工商新闻和网上办事大厅一目了然,操作方便,且对部门信息进行了及时的公示。
区县推出政务APP 发布一年半已下线
2013年11月,一个由临邑县纪委、监察局推出的名为“警钟长鸣”的APP引起社会关注。这个“反腐APP”号称可以在廉政在线区进行举报投诉,但是,当记者从苹果商店搜索时,却并未发现这款APP。
经查证,这款APP依托临邑民心网,该网站是由临邑县纪委、临邑县监察局、临邑县政府纠风办、临邑县优化环境领导小组联合创建的网络工作平台,而记者搜索时却发现,该网站已无法打开。
专家:政务APP应本着为社会服务的心态
但是,现有的政务APP从内容上来看却是参差不齐,有的甚至只有个外壳。冯炜认为,公民有权向政府发问,政府也应该有途径及时向公民提供信息。山东大学文学与新闻传播学院传播研究所所长冯炜表示,从最初的官方网站,到后来的政务微博、微信,再到如今的政务APP,政府部门紧跟时代潮流推出发布信息、网民互动的平台,这在他看来是一件好事。
一些政务APP关注度不高和未能及时更新的现象,冯炜表示,窗口性质不同导致一些部门通过APP与网友的互动不强,同时很多APP可能出于技术原因不能达到很高的要求。
对此,国家行政学院教授竹立家在接收媒体采访时表示,政府对APP开发后的维护更重要,应警惕其成为政绩工程。针对政府部门对信息化手段的应用界限,也应当规范管理,使之规范化、法制化。