据了解,台儿庄古城被警告,是近期国家旅游局暗访的结果。省旅游局规划发展处相关负责人接受采访时表示,此次台儿庄古城被警告应该是由于景区内生态环保、管理服务等环节存在问题,下一步省旅游局将进行调查研究,责令景区进行认真整改。”
业内人士介绍,创新“复核”和“暗访”等多种形式,完善A级景区警告和退出机制,能使得旅游景区始终“绷紧一根弦”,对于景区提升自我管理和景观质量效果明显,也有利于景区的长远发展、优化游客的旅游体验。国家旅游局公布警告和“摘牌”景区名单后,沂蒙山旅游区龟蒙景区全景区第一时间开会研讨,从景区景观质量、基础设施、经营管理、旅游服务等各个环节,按照国家5A级景区相关标准逐条进行自我核查,“哪条不达标赶紧修正,说不定哪天国家旅游局就过来暗访。”
省旅游局规划发展处相关负责人表示,我省虽然此次只有台儿庄古城一家5A级景区被警告,并不意味着其他5A级景区没有问题,各景区应该抛弃“侥幸”心态增加“忧患”意识,在景区管理服务和各项软硬件建设上不断加大力度。
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景区的“挂牌”与“摘牌”
□ 本报记者 高晓雷
清明小长假前,国家旅游局开展旅游市场秩序专项整治行动,44家A级旅游景区被摘牌,多家5A级旅游景区被警告,一改国内景区“评级只升不会降,靠着星级吃涨价”的现象。
我国从2001年开始,对旅游景区实行质量等级划分评定制度,按照该制度,景区质量等级被划分为五级,从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
某个景区创建成功(开业)后,会向旅游管理部门提出质量等级划分申请,旅游管理部门会按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》等对景区进行综合评定。其中,5A级景区评定权限为国家旅游局,4A级及以下等级评定权限下放至省级及以下旅游管理部门。
一旦景区创建相关等级成功,称之为“挂牌”,类似于星级酒店“挂星”。“挂牌”对于旅游景区来说,是精品的象征,也是品质的代名词。挂牌成功,或者是由低等级向更高等级景区晋级成功,对于旅游景区来讲,往往直接意味着景区影响力、旅游人次、旅游总收入的巨大提升,给景区带来丰厚的综合收益。
所谓“摘牌”,即是旅游管理部门对已经具有一定A级的景区,按照“挂牌”时的细则标准,对景区重新进行复核,如果景区质量下滑或者某一条款达不到等级标准,对景区给予警告,责令其限期整改,严重者则直接取消A级资格。