山东银座电器有限责任公司副总经理张传福向记者提供了一份银座电器济南区域2014年各品类销售及投诉占比情况。据了解,冰箱、空调、电视、洗衣机等大家电品类,银座电器负责销售、送货、安装、电话回访。据统计,冰箱冷柜销售数量7980件,投诉数量59件,投诉占比0.74%;洗衣机销售数量7799件,投诉数56件,投诉占比0.72%;电视销售数量9529件,投诉数量59件,投诉占比0.62%;空调销售数量15921件,投诉数量96件,投诉占比0.60%。