新华网山东频道11月3日电（崔松松 许洁玮） 日前，山东省淄博市高青县国税局纳税人维权组织正式成立。围绕“维权全方位，服务零距离，事事有回音，件件有落实”这一目标，纳税人维权组织建立纳税人权益维护工作机制，开展各项维权服务活动，切实维护纳税人权益。

    整合资源健全维权机构。纳税人维权组织由纳税人权益保障办公室、纳税人维权中心和纳税人维权协会组成，权益保障办公室在县国税局内部设置、由国税干部组成，维权中心由县工商联与县国税局合作组成，维权协会是纳税人互助组织、由纳税人代表组成，从国税内部、社会监督和纳税人三个方面共同完成宣传纳税人权益、处理纳税人投诉、接受纳税人建议和监督税务行政执法的职责。

    搭建平台丰富维权载体。为保障纳税人维权诉求畅通无阻，纳税人维权组织设立纳税服务热线、高青县国税局网站监督栏、办税服务厅建议举报信箱等多种渠道，受理纳税人维权申请，申请方式涵盖书面、口头、网络、电话、传真等多种形式，同时建立“维权360”服务品牌、开展专题税法宣传辅导、定期开展监督评议。

    完善流程抓好维权落实。对纳税人提出的维权申请，纳税人权益保障办公室、纳税人维权中心和纳税人维权协会对维权信息同步接收。纳税人权益保障办公室协调国税局各科室解决纳税人权益救济申请，视情况作出对应处理；纳税人维权协会为纳税人提供政策咨询、程序指导等志愿服务；纳税人维权中心监督维权过程，回访纳税人满意度，向社会各界进行通报。纳税人维权组织还总结纳税人投诉建议，改进纳税服务。

    纳税人维权组织成立以来，已组织纳税人座谈会1次，接收维权请求2次，有效化解争议2次，纳税人满意度达到100%，促进高青国税纳税服务水平的提高和高青和谐、公平征纳环境的形成。(完)