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杨俊岑：让税务问题不再困扰企业家
时间:2015-09-09 14:31 浏览次数:
文/张静（kjw@kjw.cc）
“2001年，事务所刚开办不久，我帮一家公司代办一般纳税人资格认证。当时这项业务不过五关斩六将是办不下来的。我到税务所跑了八趟。税务所下午三点上班，我一点半坐公交过去，两点半到。当时是盛夏八月，头顶的大太阳烤着，要等到人家午休起来才能去。怎么办？我就坐在树荫底下的马路牙子等。去了一次又一次，对方提出问题我就改，直到他们挑不出问题为止。”
陕西宏泰税务事务所所长杨俊岑
2015年，又是一个八月。西安世博园风和景明、碧草茵茵，不远处几只水鸟掠湖面飞过，一派繁盛景象。带领着陕西宏泰税务师事务所阔步向前的掌舵人杨俊岑，在这里接受了《陕西房产》专访。也许因为二十二年的从军经历，今年六十岁的他身上有着鲜明的军人气质，坐姿比身边90后的工作人员还要笔挺。杨俊岑温润儒雅、身材修长，连最难驾驭的白衬衣也能穿出型。
宏泰篇
两位“老杨”一番话，让危机变成天赐良机
2001年5月，下岗再就业，仿佛一层乌云压到了杨俊岑家里。
他和妻子同在西安市国税局工作，因工龄满三十年被要求提前内退。这时，距他从部队转业还不到五年。当时的心情可以说非常低落，但是杨俊岑坚持正能量思维，一天都没有闲，马上找出路。当时杨俊岑不到五十岁，他问战友杨友顺：“我这个年龄段应该干啥？你看这还年轻着呢，咱们当兵的忙惯了，闲也闲不下来。想抱孙子，也没孙子可抱，做大生意也没有钱，咋整？”他说：“老杨，我给你提个建议，局里退下来很多老同志，你牵头，你们成立一个税务师事务所。”
两位“老杨”的这番对话足以载入陕西宏泰税务师事务所的史册。杨俊岑与两位合伙人分别投资五万元，很快办公设备到位。五月到八月，一下子挣了十几万。这第一桶金坚定了杨俊岑他们创业的信心，杨俊岑说：“这个行业我们还能干。创业还是可以的，能挣来钱。有了这笔钱，我们就可以交房租、水电费，可以招人了。事务所开始正式发展，危机变成天赐良机。同时我也想告诉大家的是，机会每个人都有，你只要有准备，要勇敢的抓住。”
一个刚刚创办的事务所，为什么不到四个月就能挣十几万？杨俊岑说：“几位合伙人一家一家去跑业务，并成功与几家企业签订合同，担任他们企业的税务咨询顾问。直到现在，我们还在为这几家企业服务。十四年了，我们用优质的服务在中国注税行业赢得了良好的口碑。”杨俊岑说。
核心竞争力是人才，让员工过上有尊严生活
老子说治大国如烹小鲜，杨俊岑却将管理上升到“治大国”的高度。
杨俊岑介绍，宏泰的发展经历了三个阶段，2001年与陕西立信税务事务所合作。2003年，与陕西中际税务师事务所合作，成立了城东分公司。2006年，陕西宏泰税务师事务所正式成立。杨俊岑说：“从此，我们就开始腾飞了。2006年，宏泰开始了第一个五年计划，宏泰要达到什么目标，要走什么方向，都有具体地方针。理论是指导我们行动的一个重要方面。我们的能力，面临的挑战，需要做好什么事情，我全部都以文字的形式亲自起草。今年，我要起草宏泰的第三个五年计划。”
让员工过上有尊严的生活，是宏泰的企业理念之一。“我希望每一位同志在宏泰工作期间都能有一种自豪感和使命感。作为我来讲，就是要努力发展，提升效益，全面提高员工待遇。我们所从建设初期就成立了党支部、团支部、工会和妇联组织。”杨俊岑以实际行动提升着员工的幸福感和尊严感。今天，私营企业带薪休假落实难问题还不断被媒体热议，然而在2002年，杨俊岑就已经安排员工带薪休假。他还严格按照劳动法规定为员工购买五险一金。宏泰还有自己的小食堂，中午提供免费午餐。杨俊岑说：“我是军人出身，当好炊事班长，搞好伙食，就能起到半个政治指导员的作用。在生活上给大家提供方便，大家可以节省时间，也不用天天刮风下雨出去吃饭，从而稳定了军心。”
目前，宏泰的业务分为三部分，第一部分是涉税鉴证业务，主要包括：年度亏损额鉴证，企业税前弥补亏损鉴证，企业清算所得税申报鉴证，土地增值税清算鉴证，房地产开发企业自行清算土地增值税的申报；第二部分是涉税服务业务，主要包括：开展税务咨询，常年税务顾问，税务筹划，协助企业进行税务风险评估，对企业税务风险管理有效性进行评估，代办建账记账，涉税培训，受托开展资本市场相关信息纰漏业务；第三部分是涉税拓展业务，主要包括：为上市公司提供涉税专业服务，关联申报审核服务，同期资料准备，大企业税务风险管理。杨俊岑说：“宏泰”的名字是我起的，‘宏’，是宏图大展。‘泰’，我们要做得稳如泰山。宏泰的核心竞争力是人才。我们要不断吸纳、培养业务骨干，促进宏泰长足健康发展。”杨俊岑说。
二次创业，坚定不移地走市场化道路
在陕西宏泰税务师事务所，杨俊岑坚持以人为本的价值理念。做有灵魂、有能力、有血性、有品德的宏泰人，是宏泰的企业文化。
在用人上，他杨俊岑有三点要求：第一人品好素质高，第二工作态度明确，第三业务能力强。“人品素质是第一位的。我们首先要选的是正能量的人。多年来的经验告诉我们这样做是成功的。”宏泰在员工的选择上还有一个特点，鼓励专业技术人员签三年以上长期劳动合同。“首先，我们不会让员工今天来明天走，不会以降低员工工资来换取公司的利润。其次，宏泰要的是踏踏实实干事的人，这样才能保证宏泰事务所专业人才的稳定性。”
人才队伍稳定了，事业才能稳定。众人划桨开大船。在宏泰这所大船上，每一位宏泰人都是心往一处想，劲往一处使，从而也确保了宏泰高水准的服务质量。杨俊岑说：人无我有，人有我优是宏泰坚守的一条准则。在业务上，别人家不能做的我们要能做，别人家能做的我们要做强。不管是大业务小业务我们都按照标准来完成。在宏泰没有大小事之分，一定要关注每一项涉税业务的每一个细节，细节决定成败。没有把握的不做，违反法律的不做，建立内部监督机制和标准是我们的生命线，这样才能保证涉税业务长流水不断线。”
2015年，对宏泰来说都是一个新起点。“宏泰要追求更大的进步、更加健康的发展，必须从现在开始二次创业，总结过去的经验和教训，规划宏泰未来的发展。”
二次创业的具体实施方法是什么？杨俊岑说：“坚定不移地走市场化道路！”在目前的行业发展进程中，权力寻租时代一去不复返。过去很多税务师事务所有一种“等”、“靠”、“要”的思想，靠税务机关的关系给点活干。从现在的发展来看，这种思想已经落后。走市场化道路，靠自身核心竞争力，通过人才技术，精湛的专业水平，高质量的服务，让税务问题不再困扰企业家，让税务机关满意，这是宏泰未来发展的重要思路。”
新常态下，国家在税收法治方面的政策越来越完善，企业也面临着新情况。杨俊岑说，企业老板往往在经营上很有一套，但是在税收法律上研究不够。如果聪明的企业领导能充分借助我们这支“拐棍”，相信他们能在税务风险管控方面做得很好，而不至于因为不懂税法而造成企业不必要的损失。”
军旅篇
人生两次难忘的分别，一次做儿子时一次做父亲时
现在，大家熟悉的杨俊岑是陕西宏泰税务师事务所的掌门人。然而，绿色军营却一直是他所念兹在兹的。多少个清晨，入梦而来的是杨俊岑吹响起床号的情景，是战友们的笑脸与汗水。部队练就了他浑身本领，也让他结识了生命中的另一半。
陕西宏泰税务事务所所长杨俊岑
“1974年，我从白河县文艺宣传队被招到兰州军区某部。当时，在地方有工作的，再来当兵，战友们都觉得很了不起。”杨俊岑离家前，母亲给他煮了碗荷包蛋挂面。父亲在安康电信局工作，杨俊岑家算是不愁吃不愁穿，但是当时经济条件都比较差，这碗面，也就是一位母亲给儿子准备的最好的饭了。
儿子第一次离家远行，温柔的母亲先哭了，性格坚毅的父亲也随之流下眼泪。“父母亲对我千叮咛万嘱咐，他们没有华丽的语言，只是反复交代我到了部队要听首长的话，搞好团结，遵守纪律。”也许是怕分别时更加伤心，父母没有送他。那年11月15日，门外天寒霜冷，门内是杨俊岑生活了十九年温暖的家。“一大清早我就出门了。我坐大卡车，到白河县转车到平利县再转车到了安康市。当时交通不发达，我整整走了两天。两个接兵排长将我从安康带到了甘肃。”
这是杨俊岑面临的人生第一次难忘的分别，还有一次发生在他自己成为父亲时。杨俊岑的妻子也是在部队当兵，在儿子六、七岁时，她主动转业回西安照顾孩子。杨俊岑常年在部队，一年才能回家一次，对妻子和儿子我是很内疚的。在家里就想尽量多陪陪他们母子。有一次，杨俊岑回部队时，妻子高高兴兴地和儿子说：“把你爸爸送一下。”当杨俊岑登上火车后，看到妻子在流泪，儿子哇哇哇大哭，大声喊：“爸爸你别走啊，爸爸你别走！”那种撕心裂肺的感觉……说到这里，杨俊岑停了下来，很快平复了情绪。“从那儿以后，我坚决不让他们母子俩送，坚决不和他们到火车站话别。正因为这样，我不舍得打儿子，他小时候特别爱踢足球，偶尔旷课。老师反映过来，每一次，我都是把棒子举得高，打得轻。我不打儿子吧，妻子那儿过不去，说我太宠儿子，但是我根本下不了手。”
演出一专多能，还带过两位男高音歌唱家
到部队后，杨俊岑最深刻的印象是饥饿。“当新兵是最辛苦的，一顿饭就是一人一碗萝卜片子白菜汤或者是洋芋汤，每人两个馍馍，没有油水，新兵又都特别能吃。”离开家的时候，母亲给他带了一百多块钱。实在饿得不行了，杨俊岑就偷偷摸摸跑了出去到县城买一瓶大肉罐头。当时到县城是很不容易的，需要翻两座大山，15公里的路程全靠自己走。“半瓶子大油，半瓶子是黄黄的那种肉。一瓶罐头我一口气吃完了。”当时一瓶罐头两块多，杨俊岑吃完一瓶还想吃，却从来都舍不得买。
“我到部队后，第一听从领导的分配，让干啥就干啥，从不挑挑拣拣；第二我特别能吃苦。部队规定五点半起床，我清晨五点我就起床了，打扫院子卫生、打扫厕所，把我们班11个人的牙膏挤好、洗脸水打好，每天如此。大家都感到杨俊岑同志表现不错。”
文艺特长让杨俊岑从新兵中脱颖而出。连队的起床号、熄灯号领导都安排他来吹，不仅如此，他还负责画黑板报，给战士教唱军歌。很快，团里成立了战士业余演出队。杨俊岑如鱼得水，吹小号，吹笛子、拉二胡、拉板胡，他样样都行。部队里不少人说，杨俊岑演出一专多能，是个多面手。1976年8月杨俊岑就入党了。
杨俊岑不仅自己在文艺工作上表现优异，还带过两位全国著名的男高音歌唱家。1990年，杨俊岑担任战士业余演出队队长，该队代表兰州军区参加全军文艺会演，被评为“全军十三支优秀战士演出队”之一，给兰州军区赢得了荣誉。现在大家所熟知的国家一级演员、著名男高音歌唱家王宏伟就在他们队里。著名男高音歌唱家、声乐教育家周发猛，那一年还是兰州军区的一个文艺兵，杨俊岑为周发猛争取机会安排他到北京、西安等地学习声乐，为周发猛后来的发展打下了基础。
杨俊岑对音乐的喜爱，缘自父亲的那把凤凰琴。“小时候，家里有一把凤凰琴，父亲经常弹。因此我很小就知道音乐很好听。”在陕西，翻过秦岭，就进入了婉转动听的陕南民歌世界。“小时候乡邻传唱的陕南民歌，也为我埋下了喜欢音乐的种子。少年时期，我就开始学习拉二胡、吹笛子。”杨俊岑回忆道。
与妻子初相遇，小战士爱上了护士长
无论是在部队期间，还是创办税务师事务所，杨俊岑心中最感谢的人就是妻子。“工作上妻子对我支持很大，过去她总说，部队上重视你，你就在那儿好好干。从创办宏泰到现在十四年，妻子同样是大力支持。你要工作就去忙吧，家里的事她来管。”
用现在的话来说，杨俊岑与妻子当年是凤凰男与孔雀女的结合。杨俊岑来自大山环绕的白河县，妻子是西安的城市姑娘，岳父还是中国人民解放军第三五零七厂教育处的领导。然而，当这个姑娘第一次将男朋友杨俊岑带回家里，岳父母就认定这个腼腆清瘦，一说话脸就红的小伙子一定会有出息。
说起与妻子的恋爱往事，杨俊岑还开玩笑地让身边的工作人员先出去，惹得大家一起大笑。“妻子十四岁当的兵。1977年，兰州军区文艺会演时，我们部队是其中一支代表队，她是陆军医院代表队的，演的是一个为兵服务的小话剧。我觉得这个小姑娘演得好，长得漂亮，也很机灵。那是我一次见到她。“同年，杨俊岑和这个姑娘都被调到了兰州军区后勤宣传队，小姑娘跳舞、演话剧，杨俊岑在乐队演奏二胡、板胡、圆号。
也许真的是姻缘天成，后来，杨俊岑被调到了位于甘肃临夏回族自治州的第七陆军医院，他心仪已久的那位姑娘也在那里。然而，他俩在身份上悬殊非常大。“她当时是门诊部的护士长，我还没提干，是一名战士，按照纪律，战士是不能和干部恋爱的。”
到第七陆军医院后，杨俊岑由卫生员干起，成长为检验科的检验员。门诊有化验室，检验科的人要轮流派到门诊上班。慢慢地，两人心里也都喜欢上了对方。“当时我们医务处的主任是西安灞桥人范福生，他对我俩都特别好，知道我们彼此有好感，就在中间牵线。1979年我们正式恋爱，1980年我们就结婚了。”他们在临夏领了结婚证，婚礼就是在陆军医院举行的，杨俊岑印象特别深的是，当时花了一千二百块钱，买了水果糖、瓜子花生、香烟，在医院食堂弄了几桌饭。没有证婚人，没有结婚仪式。到现在，他们已经携手走过了35年，而且越来越甜蜜。
家乡篇
母亲爱子女，也诚心诚意帮助着乡邻
对一个男人来说，生命中最重要的两个女人，一个是母亲，一个是妻子。
1955年4月25日，杨俊岑出生在安康市白河县城关镇。每当回到故乡，尽管母亲已经离开多年，尽管因为城镇建设，家乡早已不是当初的模样。杨俊岑似乎还能看到慈祥的母亲焦虑地等候在大门外，告诉犯了错只有五六岁的他，父亲正在家发火，让他不要回家。
陕西宏泰税务事务所所长杨俊岑
“从小我跟母亲最亲近，我母亲没文化，连自己名字都不会写。母亲生了我们兄妹四个，小时候父亲打我们，不允许母亲挡，母亲去拉时挨了不少棍子头。她常常因为我们挨打躲在门后哭。那时候吃水要走一公里路到汉江边挑，我总是主动替母亲挑水。家里做饭烧水要用烧柴，我一放学就帮母亲劈柴。我能干的事情尽量不让母亲做。不过，有时候挑水挑太满了也会被父亲打。我当时个子不高，父亲担心我挑太满了压得不长个儿。”为了逃避挨打，杨俊岑会提前打探父亲是否在家，如果在，他就将水桶放到家门外的坎子下边，倒掉一半再担回家。如果不在，他就担着满桶水回家。
母亲是一个有着博爱精神的人。她不仅爱子女，也诚心诚意地帮助着乡邻。上个世纪五六十年代，杨俊岑父亲的工资是一个月五十五块钱，当时鸡蛋是一毛钱四个。在那个年代他们家里没饿过肚子。“那个时候闹饥荒，饿死了很多人，甚至有的人吃‘观音土’。父亲有一个同事也是我们家的邻居，他家有十个个孩子，一大家十三口人，靠一个人的工资，经常吃了上顿没下顿，所以经常向、杨俊岑家借钱。“母亲总是尽量借给他们。有时候家里做了好吃的，像红烧肉、条子肉，母亲都会给邻居家的老爷爷送一碗。”后来杨俊岑当兵走时候，那家欠的钱还没还完。母亲对杨俊岑说：“我儿子要当兵去了，能不能还一百块钱让我儿子带走。”但是那家始终都没还上。杨俊岑说：“我母亲很善良，我们家宁可受困难，也不能看着别人家没饭吃。”
左邻右舍谁家有困难，杨俊岑的母亲都会伸出援助之手。母亲还到居委会做慈善工作。“我们家获得了大家高度评价，尤其是我母亲口碑特别好。而且很多事情我们都不知道，包括父亲。后来人家主动还钱，左邻右舍谈论对我母亲的评价，我们才知道的。”
父亲严令我们，公家的东西绝对不能私用
父亲对子女要求非常严格。父亲当年的规定杨俊岑今天依然记忆犹新。他们兄妹四个必须完成三项任务：一、写完三篇字。二、拿着课文要对他念，中间不能打结巴。三、上小学一年级前每天要数数，从1到100。“我那时只有五六岁的样子，对数字没有概念，1到10都数不好，经常数成1、2、3、4、6、8……父亲过来就是一巴掌。然后再数，不对，又是一巴掌。对父亲的严格要求我非常恐惧，越紧张，越容易念错。我挨的打也就最多。”
父亲有笑脸不发火，杨俊岑就会觉得这一天都是非常放松的。“父亲有时候高兴了叫我给他捶捶背。我小名叫岑娃子，‘岑娃子好’‘岑娃子表现不错’就是父亲对我最大的鼓励。”
尽管从小对父亲非常惧怕，但是杨俊岑认为，父亲的耿直性格对他们兄妹影响非常大。“父亲说一是一、说二是二，不许我们说谎话。父亲在工作上高度负责也在潜移默化中影响着我们。”
杨俊岑的父亲年轻时在国民党冯玉祥的部队做通信兵，后来到了安康市白河县电信局工作，负责维护沿着汉江架起的从白河县到麻湖镇再到冷水镇的线路，总长度大约三十公里。陕南山高路险，很多电线杆都架在半山腰上，然而，不管狂风暴雨还是深更半夜，父亲接到安康邮电局总站的电话，就会马上出门排查故障。
父亲还严格要求杨俊岑兄弟他们，公家的东西绝对不能私用。杨俊岑回忆，“那个年代，家里的电话是安康白河县邮电局给父亲装的工作电话。我们要拨个电话其实是很方便的。但是父亲严令我们不能动，摸都不能摸。只要让他知道我们碰了他的电话，回来就得挨打。”
生活上，父亲对家里也是非常照顾的。那个年月，吃饭对每个家庭都是头等大事。“有一次，父亲到西安开会，当时从白河到西安，要经过湖北，绕到河南南阳、从南阳再到西安。当年路况很差，山大沟深，父亲硬是从西安给家里买回了一盆大油。辗转坐了几天几夜的长途车，父亲一直把大油盆子放在大腿上抱着。”杨俊岑说。
上了一定年纪，杨俊岑也理解了父亲当年的做法。他认为第一和父亲的从军经历有关，第二，父亲的工作只要接到一通知就得马上出发，可能因此也形成他急躁的性格。有这样一段小插曲，1974年，杨俊岑当兵的时候，负责招兵的人调档案，查出杨俊岑的父亲曾在国民党部队的当兵经历。那个时代，“文革”“出身论”的影响依然存在，杨俊岑当兵遇到麻烦。后来有人告诉杨俊岑，可能是当时他所在的县文艺宣传队不愿意让我走，所以才想出这个方法。
请岳父吃一顿“最贵”的饭，略尽孝心
如果说白河县是杨俊岑的第一故乡，那么，西安就是他的第二故乡。在这里，杨俊岑工作、发展、腾飞。在这里，他的另一对父母——宽厚的岳父岳母，带大了他的儿子杨凡。
杨俊岑的岳母五十多岁去世了，几年前，岳父也去世了。2005年，岳父的身体状况还没有恶化，杨俊岑决定带岳父吃一次他认为最贵的饭。杨俊岑说：“爸，你最想吃啥？你给我说你能想到的最贵的饭。”岳父那个年代的人艰苦朴素惯了，也就是听别人说过鲍翅特别贵。于是，杨俊岑和妻子陪岳父在西安一家饭店喝鲍翅汤、吃海鲜。那顿饭他们三个人吃了两千块钱，但是杨俊岑觉得特别值，“那是我和岳父吃过的最贵也是最有意义的一顿饭。借此，我向岳父略尽了孝心，少了很多遗憾。”
对杨俊岑来说，岳父岳母和亲生父母是没有区别的。杨凡出生两个月后，杨俊岑和妻子把孩子带到了部队。三岁多一些把孩子送回西安，六岁之前，杨凡一直由岳父岳母带着。“岳父岳母带外孙子的确比较辛苦，那些年，我们两口子都在部队，他们把杨凡照顾得非常好。”妻子转业回来后，杨凡依然喜欢经常呆到外公家。
与父亲急风骤雨的性格相比，岳父则是春风化雨。“过去，岳父负责三五零七厂上千人的教育培训。三五零七厂是做军服的，在当时非常火。岳父为人特别忠厚，专业水平一流，做服装的技术也很好。在家里，他以身作则，以德服人。”在杨俊岑印象中，岳父岳母在子女的教育问题上总是用行动说话，严格要求。岳母不识字，操持家务、带孙子任劳任怨，不辞劳苦。“这些方面体现出了两位老人的为人，给我们这些子女们起到了模范带头作用，我们看在眼里记在心上。”
中国人讲究传家。一代代之间传递的是生活的智慧、美好的品德。岳父家正是这样一个典型的传统家庭。“家风很正。我妻子兄弟姐妹五个，孩子多，岳父岳母特别节省，好吃的都给小一辈留着。大家有什么困难，彼此之间都无私援助。当初妻子的小弟结婚后没有房子，和两位老人住在一起，都很融洽。和我父亲不同，岳父太慈祥了，连一句重话都不会说，总是轻言细语，和颜悦色。”
《陕西房产》对话杨俊岑
小时候家里藏书多，兄妹四个都爱文化
科教网创始人/《陕西房产》终身总编辑李伟伟率领工作团队专访杨俊岑先生尽管工作非常忙碌，只要有时间，杨俊岑就会去书店看看书。小时候杨俊岑家的文化氛围就很浓厚。在当时，很多家庭买不起书。他们家有全套的《四大名著》。父亲还会给他们钱，鼓励我们到新华书店买书。上小学六年级时，受两个哥哥影响，杨俊岑已经读完了四大名著，《钢铁是怎样炼成的》《青春之歌》。
《陕西房产》：杨所长，小时候你印象最深刻的事是什么？
杨俊岑：印象最深的是学习不好挨打（大笑）。
陕西房产：除了学习外，你还会因为什么事挨打？
杨俊岑：我小时候很捣蛋，我们家离汉江边很近，我经常躲开父亲偷偷去游泳。游泳回来，太阳一晒，父亲在我胳膊上用手指划一下，就有一道白印。然后我就得挨打了。
《陕西房产》：挨打时，你会跑吗？
杨俊岑：父亲非常严厉，那时动都不敢动。
《陕西房产》：那哭不哭？
杨俊岑：哭都不允许哭（大笑）。当然，毕竟小嘛，不哭是不可能的。
《陕西房产》：童年的阅读对你们兄妹产生哪些影响？
杨俊岑：我大哥退休前在单位负责宣传工作，之前他在职工学校当过老师、校长。我二哥当兵回来分到县文教局工作，从文教局一般干部到局长，后来成为县委办公室主任、县党校校长。我妹妹呢，一直当老师，现在定居上海，也是从事文化方面工作。受父亲影响，我们四个在文化方面都还算是不错的。小时候，家里藏书相对比较多，我直到现在也喜欢收藏好书。
《陕西房产》：一般家里兄弟姐妹多，小的时候会打架，你们呢？
杨俊岑：我们关系非常好。有这么一个小插曲，父亲很宠爱小妹，什么好东西都先想到她。我小时候我嘴很馋，总会想方设法和小妹争一下。结果被小妹告状，我三哥把我好吃的吃了，父亲回来我就得挨打。前年小妹从上海回来，我还开玩笑说小时候没少因为你挨打啊。她说你这还记得呀。
《陕西房产》：你们现在还经常联系吗？
杨俊岑：我们没法年年见面，大哥在天津，小妹在上海，只有二哥和我住得近。今年5月份，我们全家人去上海看过我妹妹。
《陕西房产》：有没有约定一起回白河？
杨俊岑：四年前一起回到老家，给父亲母亲上了坟。
《陕西房产》：你的父母亲是合葬在一起的吗？
杨俊岑：是的。母亲患食道癌，1976年去世了。当时我从部队回来，把母亲送到湖北十堰看病，那时医疗条件差，路难行，送母亲的时候我走了很远很远的路，那是我当兵后陪母亲最长的一段时间。后来，大哥把母亲接到天津看病，母亲还是不幸离开了。我父亲因为高血压，1978年也走了。
反对家族型企业，不给儿子安排任何职务
在杨俊岑心底最柔软的地方，“住”着他的妻子、儿子。去年，小孙女出生，那里又多了一位新成员。
“你有事就忙去吧，家里有我”，这是妻子对他说的最多的话；工作认真、热爱潜水运动的儿子，在他心中是一个非常优秀的男子汉；14个月大的小孙女让他多了一份牵挂。
《陕西房产》：为什么给儿子起名“平凡”的“凡”，而不是扬帆的“帆”？
杨俊岑：开始名字就是“帆”，希望他一帆风顺。后边为什么改成“凡”呢？有两个原因：一是船有风才能前进，我们始终感觉儿子没有动力，就前进不了。所以妻子提出来，说儿子的名字没起好。二是我们希望不管他将来做什么，首先要做好一个平平凡凡的普通人。所以89年就把名字改了。
《陕西房产》：你现在怎么评价杨凡呢？
杨俊岑：杨凡是一个非常优秀的男子汉。他有上进心，虽然学的是法律，现在到宏泰来工作，认真学习业务知识。目前，我们宏泰所互联网平台的维护，微信公众平台的创建都是他来完成的。有几次，杨凡还调动几个朋友一起加班到半夜维护，责任心很强。
《陕西房产》：杨凡在所里担任什么职务？
杨俊岑：我反对家族型的企业。我没有给他任何职务，我是让他在这里锻炼、了解、熟悉。
《陕西房产》：公务员热持续多年，你们为什么没有把杨凡安排进税务局？
杨俊岑：当时税务局里的所有孩子都不能直接安排进税务局。而且我们家对他是否当上公务员没有那么在意。实践证明没有去公务员队伍现在还是挺好的。我们一直认为，在哪里都可以生存发展。
《陕西房产》：在对杨凡的教育上你和妻子有过分歧吗？
杨俊岑：我曾经希望杨凡也能从事文艺工作。他上小学时，我请西安音乐学院的老师给他教单簧管，偏偏杨凡那时候喜欢踢足球，把吹单簧管当作负担。杨凡还对他妈妈说：“你再让我吹，把我身体吹坏了我可不管。”当时老师说杨凡有天赋，学了一年，音色上比很多学了三年的学生都强。当时我太仁慈了，否则他也就学出来了。
我当时在部队上，杨凡上小学、初中，这一揽子都是他妈管。现在他爱上了潜水运动，开始我不知道，前几个月的一天，他和我说：“爸，星期天你有活动没？”我说没有，他就让我星期天到曲江海洋馆。那天把我吓了一大跳。现场人山人海，他背着氧气罐，在海洋馆潜到一个大池子里表演潜水。万一出事怎么办？把我气得，回家就收拾了他一顿。收拾完后杨凡照旧去潜水，现在业余时间，他还在曲江海洋馆办潜水学习班。
《陕西房产》：有时候儿子和儿媳妇有些小矛盾，你们会插手处理他们的事情吗？如果婆媳有矛盾了，你怎么办？
杨俊岑：我和夫人的准则是他们家的事自己处理，我们不管。他们想回来就回来，不想回来随便，一个月不回来行，两个月不回来也行。儿子儿媳独立性强，我们也要好好过我们的老年生活。
他们闹矛盾了不需要向我汇报，自己处理。杨凡成家后就搬出去住了。有了小孙女后，杨凡媳妇需要有人照顾。我老伴做得非常到位，每天早上去杨凡那儿把菜买好，做好饭、打扫完卫生。可以说让儿媳妇挑不出任何毛病。老伴到杨凡家“上半天班”，早上去下午回。剩下的事情他们小两口自己处理。我给杨凡他妈说，年轻人的事情你不要插手，任何事情左耳进右耳出。所以不会产生矛盾。
《陕西房产》：当了爷爷后，你的生活有什么变化？
杨俊岑：唯一多了对小孙女的牵挂。我工作忙，有时候一个月都见不上。我上班早上走得早，晚上回来晚。小孙女基本上都在睡觉。到了周末，我还得请示杨凡两口子，看他们有没有时间，有时间就相约全家人中午吃个饭。
从部队到地方，所有的转业费买了台大彩电
在部队上，杨俊岑的生活是起床号一吹忙到天黑。二十二年的军旅生涯中他几乎没有时间看电视。部队转业回来，他首先想的是晚上好好陪家人看电视。他咬了咬牙，花了12000元买了台大彩电。那是他所有的转业费。
《陕西房产》：在部队的22年里，你有哪些收获？
杨俊岑：我在部队的时候，处于一个奋发向上的年代。我好胜心特别强，做任何事都要做到最好，一门心思按照首长的要求做好工作。我们的文艺作品分别获过全军三等奖、二等奖、一等奖。我也尽可能帮助有特长的战士，让他们的成长更顺利一些。1991年，我们的战士孙卓、余治华的节目获全军一等奖，他们都是从我负责的演出队走出来的。那时，我已经在政治部宣传科当科长，我给我们的政治部主任建议，获得全军大奖的应该荣立二等功，在我的建议下，孙卓、于志华这两位宣传队的战士荣立二等功，后来获得提干。从1990年开始，部队已经不允许战士提干了，只有上军校才可以提干。孙卓、余治华参加全军文艺会演载誉而归获得提干，也算是当时创造的一个奇迹。
左起：刘欢、张军晨、成媛媛、张国政、杨俊岑、李伟伟、高鹏、邝悦、吕海静《陕西房产》：你是哪一年转业的？
杨俊岑：1996年10月转业到西安市国税局上班。
《陕西房产》：用所有的转业费买一台大彩电，为什么干这么奢侈的事？
杨俊岑：为了让家人生活得更好些，也为了留个纪念。我们夫妻俩都是一次性把转业费花光，妻子用转业费买了台电冰箱，我买了台电视机。
《陕西房产》：当时为什么转业到国税系统？
杨俊岑：当时转业我是沾妻子的光进的国税局，我是作为她的家属转业进去的。当时，愿意接收我的单位有好几家，她的想法很朴素，认为国税局待遇好，极力建议我去。没想到，我到国税局不到五年我们就同时内退了。她为此一直感到很歉疚。如果一直在单位上班，就不会创办宏泰，现在想来，真要感谢妻子。
《陕西房产》：到国税局后你还从事文艺方面工作吗？
杨俊岑：到国税局后，如遇大型活动我都会创作编排文艺节目。1997年，国家税务总局第一届全国税务系统文艺汇演，各个省推荐节目，国税总局选中了我的小品《山路弯弯》，这部讲述山区税务干部故事的作品荣获了金奖，还被中央电视台选中在春节期间连续播放，当时还代表国家税务总局在全国女部长会议上演出。
爱好广泛，当兵前开始集邮现在喜欢摄影
杨俊岑的爱好非常多。文艺之外，他还喜欢集邮、收集进口的小酒标。收藏的音乐碟有上千盘。他收藏老电影，几乎囊括了中外所有的经典老电影。和三五好友扛着相机进山“打鸟”，拍摄林间精灵——鸟儿灵动可爱的美丽姿态，也是杨俊岑业余的乐趣之一。
《陕西房产》：你是怎么保养身体的？
杨俊岑：第一坚持终身保健，在饮食上保持清淡，吃七分饱。早上多吃点，中午适量，晚上少吃。第二尽量不熬夜。第三是平时再紧张再劳累都注意调节自己的情绪。第四是家庭的所有事情我不操那么多的心，主要把心思放到宏泰的工作上。
《陕西房产》：你的业余爱好有哪些？
杨俊岑：我的业余爱好比较广泛，当兵前我就开始集邮票，《全国山河一片红》的邮票我都有。这些年我喜欢上了摄影，现在我使用这款相机是佳能EDX。
陕西房产：你平常自己洗衣服吗？
杨俊岑：我天天洗衣服。这也是当兵养成的习惯。我每天洗完澡后就把衣服洗好晾起来。我的衣服必须自己洗，而且我不用洗衣机洗，全部手洗。我在家里喜欢拖地。我不是一个拖把一百多个平方米全部拖完，我是拖完一个房子涮一次拖把，基本上都要拖两遍。只要看着脏我就难受。有时候晚上十点多我还在拖地。
宏泰年年涨工资，选拔风气正同志担任中层领导
以人为本，是陕西宏泰税务师事务所的管理理念。所里女性多男性少，主要领导层遴选有威望、有号召力的女同志组成工会、妇联组织。大家的问题可以通过工会主席反映给领导从而推动改进。最令员工充满获得感的是，宏泰年年都会涨工资，涨幅在15%到20%之间。年终奖也在逐年提高。“就算股东分的钱少，也不能亏待了大家。”杨俊岑说。
《陕西房产》：宏泰的管理层团队遇到意见不统一时怎么办？
杨俊岑：宏泰的发展与团队的凝聚力是分不开的。从第一天创业到现在，工作上也会有分歧，但只是观点上的不一致。在工作中，我们会据理相争最后达成共识。只要最终促进宏泰发展，我们的目的就达到了。具体利益上，我们这几个股东从来没发生过不愉快，领导层也没有发生过矛盾而造成团队凝聚力不强。同时我们也吸纳、培养有专业能力和专业水平的人，加入到我们的股东团队，增加新鲜血液来促进宏泰持续健康的发展。
《陕西房产》：对犯错的员工怎么处理的？
杨俊岑：如果不是人品素质问题而是专业上的问题，我会给他们改正的机会。
《陕西房产》：对于人品方面有问题的员工，你会怎么处理？
杨俊岑：我对每一个员工都是特别信任的，我们团队每位员工都是最优秀的，人品差、缺乏忠诚度的人我们坚决不予录用。
《陕西房产》：你如何给员工发展空间，让他们提升自己的能力？
杨俊岑：我们注重选拔思想好、风气正、专业水平高的同志担任中层领导。我们所的副所长李亚玲虽然不是股东，但是她的专业，人品都达到了一定的高度，她是通过民主投票选拔出来的。宏泰通过对中层队伍的培养，始终在不断壮大骨干力量。从长远看，培养中坚力量，形成核心力量，是确保宏泰长久发展的重要基石。
互联网时代意识要跟上时代步伐
我们所处的时代，正在因互联网发生着深彻的变革。作为掌舵人，如何在时代的风潮中带领宏泰税务师事务所越走越远，是杨俊岑为之思考的重要课题。“与时俱进、意识跟上时代的步伐，是宏泰立身的重要根本。”杨俊岑说，他要带领全体员工，为宏泰成为百年老店打好根基。
《陕西房产》：互联网时代，互联网将为宏泰发展带来什么？
杨俊岑：现在人们总说互联网＋，互联网加什么？互联网可以加税务，互联网可以加创业，互联网是我们宏泰二次创业腾飞的翅膀。同时二次创业，必须加大对我们行业的宣传，扩大企业的影响我们将来越走越远。
《陕西房产》：宏泰的发展过程中，是否有过与税务机关的利益输送?
杨俊岑：这个问题提得很好，也很尖锐。如果宏泰依靠经济利益输送，我们走不到今天。我们在成立之日就定下规矩，我们一定要坚持走宏泰税务师事务所的正确道路。我们的道路是什么，依靠自身的力量闯市场、走市场，向市场要效果。实践证明如果我们靠权力寻租支撑，靠经济利益输送，我们就不知道“死过多少回了”。
我们对于自身发展有着清醒地认识，具体如下：一、依靠税务机关依法支持和指导而不是依靠经济利益输送。二、依靠自身的专业能力、法制观念来提高宏泰每一位员工的服务水平。三、通过自身力量，走自身发展道路。四、用专业服务赢得企业认可。有了良好口碑，我们走市场化道路就成功了。这些年我们通过对口碑对品牌的建设来发展自己，这是我们成功的经验。
《陕西房产》：今年7月29日，你作为全国注税行业唯一代表出席“2015首届商业诚信大会”并在大会上发表演讲，对此你有什么感受？
杨俊岑：从2001年创业至今，宏泰不仅以人为本，更以诚信为本。参加2015首届全国诚信大会更加坚定了我的做法。我们将一如既往地坚守诚信，坚守自己的道德底线，不该做的坚决不做，违法国家法律法规的事坚决不做。
《陕西房产》：你给我们说说，税务师在欧美发达国家的发展情况如何？
杨俊岑：以日本为例，税务师比税务干部要多很多。成熟的税务师事务所为国家节约了大量的成本。国家财政上不用花一分钱，就有人数众多的税务师为国家的税务工作做贡献。发达国家的这种理念和做法，我们是需要借鉴的。税务师起到的是桥梁纽带的作用，在合情、合理、合法的范围内，税务师的专业服务为企业降低了纳税成本、规避了法律风险、为税务机关降低了执法风险，何乐而不为呢？我参加过两次税务方面的国际会议，也从这两次会议中吸收到很多先进理念。总之，欧美发达国家税务中介机构的发展远远超过了中国，希望我们能迎头赶上。(文/张静）
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