亚洲（18个）：阿联酋、巴林、东帝汶、老挝、黎巴嫩、马尔代夫、缅甸、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、土库曼斯坦、文莱、伊朗、印度尼西亚、约旦、越南、柬埔寨、孟加拉国

　　非洲（13个）：埃及、多哥、佛得角、几内亚比绍、科摩罗、科特迪瓦、马达加斯加、马拉维、毛里塔尼亚、塞拉利昂、坦桑尼亚、乌干达、肯尼亚

　　美洲（2个）：圭亚那、圣赫勒拿（英国海外领地）

　　大洋洲（4个）：斐济、帕劳、图瓦卢、瓦努阿图

　　数据来源：中国领事服务网（截至2015年1月20日）

　　“12308”如何救助海外公民

　　外交部南楼，“全球领事保护与服务应急呼叫中心”的办公室从来不会锁门。该中心的“12308”热线平均每天要接数十个海外求助的紧急电话。

　　“昨天接到两个中国人在德国讨薪的求助，多方打听后发现是虚惊一场。”据一位该中心工作人员对新京报记者介绍，从丢失财物到办理护照，从讨薪到人身意外，各种求助五花八门。

　　呼叫中心分为前台和后台操作。前台基本保证有20条线，接线员先接听电话，解答不了的问题转入后台。后台有20个雇员和10个领保官员，24小时轮值回答各种领事难题。

　　如遇突发事件或紧急状况，中心会了解来电人的情况，并在第一时间生成工单，转给驻外使领馆解决。

　　截至今年2月9日，呼叫中心已向全球127个驻外使领馆发送工单3253份。接收工单最多的前五位分别是驻美国、马来西亚、泰国、韩国和英国使馆，案件类型主要集中在人身意外事件、证件遗失、经济及劳资纠纷、出入境受阻以及财物丢失等五大类。

　　如何拨打热线？工作人员说，在国内，可将“12308”当成普通北京市话来拨打，如在海外，就加上0086（或+86）-10。

　　黄屏介绍，近期，领事司已尝试将“12308”热线和“领事直通车”微信对接。目前，用户可通过微信与“12308”热线智能机器人互动，实现自助查询服务。下一步，领事司将考虑增加人工应答服务。此外，今年“12308”将与翻译公司合作，为有需要的热线来电者提供在线翻译服务。