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山东淄博高青：把服务做到老百姓的心坎上
时间:2018-04-20 11:09 浏览次数:
山东新闻网讯：（通讯员 索学芬）65岁以上老年人健康查体是国家基本公共卫生服务的重要组成部分，是国家保障老年人身体健康的重要举措，为了使辖区内老年人享有均等化的基本公共卫生服务，高青县田镇街道社区卫生服务中心多举措做好老年人健康查体工作，把服务真正做到老百姓的心坎上。
“以后您要注意少吃盐，多运动， 把降压药调整到每天2片…”社区卫生服务中心的王大夫正耐心的在给前来拿查体结果的李大妈细心的嘱咐着。据悉，该中心一直着力于在“为人民服务”上下功夫，始终把群众的需求作为第一要务，把群众满意作为第一标准。为了把查体这项工作做细做实做到百姓的心坎上，该中心通过采取“五到位”的举措确保查体工作取得实效。
政策宣传到位，为了让查体政策深入人心，该中心于春节前就印制了查体公告，张贴于所管辖小区的楼梯口，发动职工通过朋友圈转发相互告知等方式广泛宣传，让老年人真正了解健康体检的好处和意义；
流程合理到位，为有序做好查体工作，该中心从查体时间、信息采集、体检项目等方面都做了详细合理的安排，制定了规范的查体流程。工作人员于查体的前一天打电话预约查体人员，预约人数一般控制在50人以内，同时告知查体时需要注意的事项，这样避免了因为查体人数过多、等候时间过长空腹原因而引起的身体不适。
责任医生到位，此次查体该中心共抽调14名工作人员组成查体小组，分别从信息采集、身高体重的测量、抽血化验、心电图、彩超检查等各个环节进行，每到一处都能够得到接诊医生耐心热情的服务，让居民真正享受到正规、高效的健康服务；
家庭签约到位，“签约家庭医生 牵手健康人生”，来中心查体的老年人手中都拿有一张《家庭医生签约连心卡》，居民签约后家庭医生为签约居民提供基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。为更好的履行好“签”与“约”的关系，中心成立了8个家庭医生签约团队，分别确定了团队长、家庭医生、护士、公卫人员的工作职责，公开签约团队信息，以便于签约居民更好的联系自己的签约医生，签约后的居民来中心就诊时可享受诊疗项目一定比例的优惠，真正让居民感受到签约带来的实惠和便利。
健康指导到位，该中心考虑到体检结果不方便保存的现象，印制了专门的体检报告书，体检结束后，将所有的检查结果全部粘贴到体检报告书里，这样既可以作为就诊的参考依据，也可以与以后的体检结果作比对。同时该中心专门开设科室反馈查体结果，大夫根据每个人的不同情况，给出个性化的诊疗方案，并提出合理的指导意见和建议，对已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应慢性病管理，对诊断不明确的患者建议转诊至上级医院或专科医院进一步明确诊断或治疗。针对辖区老年人的特点，开展不同内容的健康教育知识讲座，并结合查体异常的报告单做
简要分析，让居民有更加直面化的理解。讲座结束后，该中心还为老年人准备了杯子、限盐勺、控油壶、手提袋等精美的礼品，“来这里查体还给俺发了些礼品，服务真是太好了”来听讲课的王大爷拿着手提袋高兴地说道。
“没有全民的健康就没有全面的小康，为老年人查体是我们公共卫生工作的一部分，中心力争把各项服务做细，做到老百姓的心坎上”该中心主任这样表示。
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