山东济宁:优化社保服务 打造“暖心社保”服务品牌
时间:2024-09-10 09:37 浏览次数:
山东新闻网:近年来,济宁市嘉祥县持续优化社保服务,致力于打造“暖心社保”服务品牌,让社保服务“随时随地、触手可得”。为社保扩面提量工作夯实基础。
重点从拓宽服务供给渠道方面推动社保经办服务提质增效。线下,推动社保业务“一窗办”“就近办”。社保业务全面打造一体化服务大厅,深入开展分类综合柜员制改革,全面梳理业务流程,打造“前台统一受理、后台分类审批”的服务模式,切实做到“一窗通办”“一次办好”,持续提升窗口服务质量。
积极推动社保业务“就近办”。8月,全面启动“社银一体化”工作,将灵活就业人员参保、个人权益记录打印等50余项业务下沉到合作银行,把合作银行服务网点建设成为社保服务平台的有效延伸和补充,打造“一刻钟”社保便民服务圈。
线上,推动社保业务“网上办”“掌上办”。持续推进社保经办数字化转型,不断完善网上社保服务大厅、自助一体机等业务办理功能,方便群众通过爱山东APP、电子社保卡小程序、政务服务网等各种线上服务平台自主办理社保参保、缴费、转移接续等手续,做到异地办理、随时随地办理,实现“不来即享”“不见面”服务的目。
下一步,全面贯彻“高效办成一件事”要求,推动“退休一件事”“参保缴费一件事”等走深走实,进一步提升群众社保服务的体验感。(王伟英)
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