山东新闻网：近年来,面对就业创业、人事人才人才、社会保险、劳动关系等人社领域日益出现的的新情况、新问题、新形势,济宁市人社部门积极创新政府服务模式,建立健全部门监管机制,促进人社成果，全社会共建共享,持续构建和谐稳定劳动关系，全力提升人力资源和社会保障服务水平。

 

　　线上线下服务双向奔赴,搭建人社全方位服务矩阵。坚持“政府主导、社会参与、共建共享、高效务实”的工作理念,进一步整合人社服务资源,着力为劳动者构建机构健全、设施完善、信息互通、网络互联、操作规范、服务便捷的公共服务平台。线上,充分发挥济宁人社一体化系统功能优势,充分整合“济宁人社通”资源，并入“爱山东”省级平台，劳动者只需手机扫一扫,就可直达维权咨询、社保经办、就业创业、培训咨询等多项人社事项办事页面,在最短的时间内把想要办的事“码”上办好、办完。线下,设立劳动人事争议仲裁“法律援助工作站”,实行法律援助律师一对一为劳动者和用人单位免费提供法律服务,及时化解劳资争议,从源头上预防和化解劳动争议纠纷隐患。同时,围绕外卖送餐员、快递员、出租车驾驶员等新业态就业群体,实行“劳动监察+仲裁+法律援助+N”的“3+N”工作机制,实现新就业形态法律维权“一站式”服务模式。

 

　　聚焦需求主动上门,覆盖全领域服务对象。聚焦群众急难愁盼焦点、难点、堵点问题,变“等群众上门”为“送服务上门”,将就业服务、创业服务、社保服务、劳动服务送到企业和劳动者“家门口”。在社保方面,积极开展“温暖社保进万家”行动,深入园区、社区、小区、厂区开展社保政策宣传活动,压实企业主体责任,引导鼓励灵活就业和劳动者积极参加养老保险、工伤保险等，以充分和更高层次的社会保障服务为社会经济发展提供“稳定器”。在就业创业方面,充分利用“五进五送”“两送一问”等活动，深入镇街基层开展就业创业政策宣传，以更高水平的就业、创业、人才服务为社会经济发展提供“增程器”。

 

　　赋能主体提质增效,打造全周期服务链条。构建多元化矛盾调处机制。建立和谐劳动关系“3+N”工作机制，积极培养劳资关系协调员、培育劳动人事争议调解组织、培植行业劳动争议调解中心,建立劳动争议预防化解“第一道防线”，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，化解在内部。今年以来，济宁市嘉祥县累计培训劳资关系协调员180余名；建立基层劳动争议行业性调解组织4个，区域性调解组织1个，企业劳动争议调解委员会125个，配备专兼职调解员400余名；建立劳动争议预防调解中心13处，覆盖率达到100%，为群众和企业提供“咨询、协商、调解”等全过程、全方位、全链条的“一站式”的服务举措,为解决行业内部劳动纠纷提供新的解决方式。（张海华）