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济宁市人社部门开展党员全程“陪跑”高效便民
时间:2024-08-20 14:47 浏览次数:
山东新闻网：“闺女，太谢谢你了，你不仅陪着办完了所有业务，还教会了我们使用手机进行养老保险待遇领取资格认证，以后我们不用出家门就能轻松完成认证，真方便。今年我94岁了，一定争取再多活上几年，好好享受国家的惠民好政策。有机会的话，即便不办理业务，我也要让家人陪我再来享受一下你们热情、周到的服务。把我们的事当成自己的事来办，待我们像亲人一样啊！你们的服务真好，我为你们点赞！”上述是山东省济宁市汶上县退休人员94岁高龄的张树海老人曾经在该县人社业务大厅，在工作人员全程陪伴他及家人办理完业务后边有些颤抖地竖着大拇指边发自肺腑地夸赞的一番话。
即便没有业务需要办，也要来享受一下服务——群众如此动情的表态，是对济宁市人社服务的极大肯定。近年来，济宁市人社局在综合服务中心党员干部中持续开展“群众办事我陪跑、党员干部带头跑”服务活动，要求所有党员干部轮流在服务大厅为前来办理业务的群众提供全程“陪跑”服务，把群众的事当成自己的事来办。陪跑中，陪跑员及时发现群众在办事过程中认为不便的问题和堵点，认真征求有关优化便民服务和营商环境的意见和建议，并在陪跑结束后撰写心得体会，总结出自己的意见和建议，为切实实现“一次办好”献计献策。此举让群众充分受益，也让人社党员干部充分受益。
通过参加陪跑服务活动，人社党员干部的党性观念、宗旨意识明显增强,干事创业、服务群众的积极性空前高涨，密切了与群众间的血肉联系。“我陪跑我光荣”“我是党员我带头”已成为他们自信满满、铿锵有力的团队口号。每天，他们肩并肩、面对面地陪着群众不停地往返在各个服务窗口间，一天的陪跑下来，每个陪跑员至少都能跑上两万多步，在微信运动排行榜中名列前茅已是家常便饭。对于他们来说，最直接的收获是业务水平和服务水平的不断提高，更多、更重要、更有意义的收获则是群众的满意和社会各界的认可以及朝气蓬勃、斗志昂扬、奋勇争先的人社工作氛围。
“群众办事我陪跑，党员干部带头跑”服务活动让群众享受热情高效服务的同时，最大程度地享受到各项惠民人社政策所带来的幸福感与获得感，也淋漓尽致地享受到了被尊重、被呵护的优越感与愉悦感，这正是人社服务的初心和最终目的。而人社党员干部收获到的认可与点赞，则会成为促使其继续改进服务水平、提升服务效能的动力和源泉。笔者深有体会，只要把群众的事当作自己的事来办，就没有不好办、办不成的事。（崔文乐 赵祝军）
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