山东济宁:“党员先锋岗”让服务提质增效
时间:2024-08-16 09:44 浏览次数:
“您好,请问需要办理什么业务?”
“我的孩子要报名上学,需要开社保缴费证明。”
“好的,我先帮您查询一下……”
近日,济宁市微山县夏镇街道的李女士来到县社保中心服务大厅的综合柜员业务窗口,为她服务的是当日值班的党员先锋岗。
去年以来,微山县人社局在社保中心大厅设立党员先锋岗,中心党员轮流上岗,主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,确保实现社保业务“即时办结,一次办好”。
党员轮流在导服台值班,负责政策解答、办理指引,遇到行动不便的群众还主动为其“跑腿”提供“帮办代办”服务,充分展示社保队伍服务民生的良好形象。
在自助服务区,也有党员活跃的身影,协助群众在网上办理业务、操作自助设备。
县社保中心党支部高度重视发挥党建引领作用,把充分发挥党员的模范带动作用作为促进业务工作开展的有效途径和手段,进一步提高社会保险经办服务质量。每月评树“先锋党员”、“群众满意窗口”、“微笑服务之星”,引导党员干部以榜样作镜子、当标杆、找差距,共同营造争先创优、比学赶超的浓厚氛围,以程序最简、办理最快、服务最优为目标,重构服务流程,优化服务方式,为参保群众提供便捷、暖心服务。(张帅 范露丹)
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