山东济宁微山县:树窗口形象展人社风采
时间:2024-08-15 14:46 浏览次数:
山东新闻网:“我的社保卡到期了,想换一张新的卡,但是银行说我的社保卡照片不符合要求,太模糊了,我又没有新的照片,这该怎么办呀?”近日,微山县夏镇街道的朱女士来到县社保中心综合柜员窗口前焦急地问道。
工作人员接过朱女士的社保卡,登入系统查询发现,由于朱女士的社保卡制卡时间较早,照片确实模糊,不符合第三代社保卡的制卡要求,于是便告知朱女士可以使用爱山东APP自助更换社保卡照片。在工作人员的指导下,朱女士使用爱山东APP顺利完成了照片更新。
“可以查询个人参保证明,还可以帮家里的老人进行养老待遇资格认证”,换过照片后,工作人员还耐心地向朱女士介绍爱山东APP的其他功能。“这个软件真方便,你们的服务也是非常到位!”朱女士满意地说。
为了提升“一窗受理”“一站办结”服务质效,去年以来,微山县社保中心在大厅安排导服人员,为老年群体提供导引服务,协助群众操作自助设备。每月评树“先锋党员”、“群众满意窗口”、“微笑服务之星”,开展好“早晚一刻钟延时服务”,引导工作人员亮身份比作风讲带头奉献,践承诺比业绩带头争一流,展风采比贡献带头勇担当,全力营造“流程优、效率高、服务好”的业务经办环境,充分展示社保队伍服务民生的良好形象。
下一步,山东济宁微山县人社局将持续聚力服务提升,推出创新举措,积极探索便民利民新模式,以窗服务为小切口,创建微山湖区社保大品牌。(张帅 范露丹 王祯)
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