山东济宁:社保服务便捷化,服务群众暖民心
时间:2024-08-15 09:25 浏览次数:
山东新闻网:(王瑶、黄燕)“请把您的材料给我看一下。”“您好,您的这项业务已经办理完成,请问还需要办理什么业务?”“现在工作人员服务态度就是好,灵活就业新参保业务本人拿着身份证当天就可以办理,工作人员也很耐心,真是省时又省心。”近日,村民王先生在济宁市人社局综合窗口办理灵活就业新参保业务时说。
今年以来,济宁市人社局不断提升窗口服务水平,优化办事流程,让群众到窗口办事一问就知、一看就懂、一办就成,让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次。
创新服务方式,提高办事效率。积极探索为群众办好事、办实事的服务方法,切实提高办事效率。大力实施“代办、马上办、网上办、就近办、一次办”等便民举措。严格落实服务承诺制度、限时办结制度,首问首接负责制,坚持做到“快办理、快落实”,全面提升人社服务质量。
实现错时延时服务。济宁市人社局综合窗口利用午间及周末时间正常接待咨询和受理人社服务事项,由“准点下班”变为“办完下班”,切实解决群众“休息时间没处办”等难题,进一步方便群众办事,提高人社服务质量和效率。(山东省济宁市人社局)
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