山东新闻网:（马彬）现任山东省济宁荣恒服装有限公司办公室主任，从事劳动关系协调工作十余年来，始终把“恪尽职守、服务至上”作为座右铭，在平凡的岗位上发光发热，照亮企业发展的和谐之路。先后获评济宁市金牌劳动关系协调员、汶上县服装行业金牌劳动关系协调员等荣誉称号，所在企业被评为济宁市劳动关系和谐企业。

 

　　织就权益保障“防护网”

 

　　企业要想健康持续发展，必须有健全完善的规章制度。为此，马彬在2019年组织起草了《员工手册》。《员工手册》作为企业用工管理的纲领性文件，既要符合法律、政策的规定，也要与企业的实际情况相适应。马彬根据实际情况细化了工作时间、休息休假、薪酬分配、社会保险、安全生产等内容，在广泛听取职工意见建议的基础上不断修改完善，最终在董事会上顺利通过，从制度上保护了企业和员工的合法权益。2021年，马彬发现公司的薪酬制度设计偏重领导层级因素，致使部分一线熟练工和技术人员热情降低。为此，他认真学习《技能人才薪酬指引》，借鉴兄弟公司的成功案例，多次向公司负责人汇报沟通，最终将一线工人的技能补贴等内容写入《员工手册》，在全公司树立了“多劳者多得，技高者多得”的理念，得到了公司上下一致好评。

 

　　架起企业职工“连心桥”

 

　　马彬说：“要想做好人事工作，不仅要精通业务理论知识，更要以热情周到的服务态度与职工进行沟通，这是人事管理工作的基本要求。”作为办公室主任，马彬负责公司人事管理工作，他经常到生产一线听取员工的意见和建议，并及时反馈给企业，真正成为企业和职工之间沟通的桥梁。2020年初，受疫情影响公司员工流失率高。他通过与员工深入交流，发现好多新员工对公司的认同感不高，有的入职不久又选择离职。为此，他制定了《师徒制培训方案》，通过开展技能培训、职业指导、心理关怀等跟踪服务，让新员工尽快适应企业环境。经过不懈努力，员工归属感大幅提升，流失率大幅下降，为企业生产经营提供了有力保障。

 

　　当好矛盾化解“润滑剂”

 

　　在生产经营过程中，企业与职工难免会产生矛盾。马彬始终做到坦诚相待、以情动人，耐心细致地与职工进行沟通，切实维护职工的合法权益。有班组长在工作中不注意方式方法，安排员工任务的时候，说话过激，2名员工觉得自尊心受到伤害，提出离职。马彬在调查核实情况后，分别与班组长和员工谈话，让他们认识各自的错误，从而握手言和，把矛盾化解在了企业内部。几年来，马彬经手处理的12起劳动关系协调案件全部得到妥善解决，满意率高达100%。

 

　　从事劳动关系协调工作以来，马彬始终坚持“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的理念，立足本职工作，维护职工权益，有效维护了企业劳动关系和谐稳定。爱心和责任，促使他取得了一些成绩；爱心和责任，也必将推动他在协调劳动关系之路上勇往直前、行稳致远。（山东省济宁市汶上县人社局）