山东济宁:人社延时服务暖到群众心坎上
时间:2024-07-25 09:40 浏览次数:
山东新闻网:“已经过了下班时间,原以为办不成了,还要再跑一趟,没想到8号窗口下班后依然为我及时办理了业务,太暖心了!”在山东省济宁市汶上县人社局业务大厅,李秀芬女士办结业务后发自内心地称赞。
当天上午12时已过6分钟,人社局业务大厅8号窗口工作人员正在整理业务资料准备下班时,李女士火急火燎地赶到,气喘吁吁地说:“还好还好,赶上了,你们还没走……”原来,李女士来办理居民养老保险基金补缴业务,因路上堵车没能赶在下班前来到。
“您别着急,我们肯定不会让您白跑一趟,等办完了您的业务我们再下班!”工作人员微笑着接过李女士递上的身份证。李女士立时松了口气。很快,工作人员通过电脑在社保业务系统受理了李女士的缴费申请,然后填写了缴费单据,并手把手地指导李女士用手机顺利完成缴费。整个过程,前后不过3分钟,李女士情不自禁地为工作人员热情高效的服务竖起大拇指点赞。
上述一幕在该县人社局业务大厅时常发生。为了最大程度地利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事,窗口工作人员主动开展“延时服务”,把“群众事”当作“自家事”,由“准点下班”变为“办结下班”“延时下班”“不办结不下班”;并且提高服务“速度”,强化服务“温度”,用实际行动诠释全心全意为民服务情怀。(康伟伟 李开娣)
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