山东新闻网：　“太方便了！”近日，济宁市微山县星空物业的职工李先生在办理工伤认定业务时不禁连连感叹：”以前提出工伤认定申请、完成医疗费用报销需要往返多次，现在一趟就解决了。”

 

　　为切实解决工伤职工“就医垫资高、报销往返跑”的困难问题，微山县人社局根据今年年初国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，积极推进”工伤认定一件事“工作的落地，实现一次申请、一套材料、限时办结。通过压缩办理时限、减少办事环节，让职工少跑腿，不断推动“工伤认定一件事”的顺利开展。据统计，自6月份工伤“一件事”打包办实施以来，微山县共精简业务环节3项，合并减少业务材料2件，包括病案复印及工伤保险待遇申请表的提交，办理时限减少90%。

 

　　“不仅提供的材料减少了，医院在工伤认定书下来之后再进行费用结算，也减轻了我们企业的垫资压力，服务又快又好“，微山湖稀土有限公司经办人郑先生高兴的说道。为使服务效能和群众满意度都能得到提升，县人社局坚持问题导向，把好事办实，把实事办好。一是加强业务学习。多次组织相关科室人员进行业务培训，认真学习”工伤认定一件事“工作方案内容，并结合工作实际进一步提高对服务事项的认识，为用人单位和群众提供规范、专业、细致、热情、高效的服务打下坚实的理论基础。二是积极宣传引导。通过微信、政策宣讲会等多种方式进行广泛宣传，引导用人单位和职工通过线上或线下的方式申请工伤保险服务事项。将医疗费用的报销、后续康复如何操作等业务流程制作了‘工伤认定一件事‘经办流程指南，摆放在社保大厅的办事窗口上，并依托社保”移动服务队“，把‘工伤认定一件事‘服务指南发到企业及群众手里。三是规范业务流程。与各工伤定点医疗协议机构形成了内部协同、外部联动、多方协力的监督保障格局，层层把关审核，保证在流程简化时，工伤职工利益不受侵害,依托综合窗口，实际线上、线下同步受理，加强部门协调沟通，对可以通过数据共享、系统提取的证明材料，通过线上共享、统一分发方式，简化不必要的环节，提高办事效率。

 

　　“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。下一步，微山县人社局将加强部门联动监督、规范待遇支付管理，发挥“工伤认定一件事”集成作用，优化闭环工作机制，为用人单位和工伤职工提供更大的便利，让“工伤一件事”一次就办好。（褚涛 王祯 范露丹)