济宁市微山县:“社银直联”强服务用心办好民生事
时间:2024-07-17 09:24 浏览次数:
山东新闻网:今年来,济宁市微山县人社局为解决湖区群众出行不便难题,积极建设标准化银行服务网点,扩大“社银直联”服务范围,打造社银服务“样板间”。
一是加大培训指导。县人社局对合作网点开展了标准化建设实地硬件验收暨社保业务培训指导,制定9项配套管理制度,按照“人员专、授课精”的目标,明确社银合作程序、安全要求、运行保障、绩效评估、监督检查,服务内容、事项、流程、时限等,确保社银一体化服务点建设全流程、全链条有保障,经办服务规范化、标准化,分批次组织银行网点工作人员开展多种形式的业务培训,目前已集中培训3期。
二是加强实际操作。统筹安排银行网点工作人员至县社保中心大厅服务窗口跟班,直观体验业务办理流程,掌握信息操作系统,并与窗口业务经办人员就政策法规和办理流程进行了深入交流,目前已实地操作培训1期。
三是加快扩大范围。考虑湖区特点,多次实地调研论证,精心规划网点布局,使参保群众高效、便捷、安全办理社保业务,最大程度实现社保业务服务事项“就近办”“多点办”。今年设置了31个网点,目前,已对25个“社银一体化”网点验收完毕,切实涵盖湖区老百姓,把银行网点变成了群众家门口的社保服务“窗口”。
四是围绕政策规定、操作规范、服务标准等方面开展“社银一体化”从业人员业务评估考试,来自县工商银行、农业银行、邮储银行、农商银行的共28名从业人员参加。加深了从业人员对社保政策的掌握,并制作社银一体化工作手册分发,为下一步社银一体化工作奠定基础。
下一步,我县45.3万参保人员只需前往相关银行网点,即可自助办理待遇资格认证、个人社保缴费明细下载、养老待遇支付查询、失业待遇支付信息查询、工伤待遇支付信息查询等社保业务。(范露丹)
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