山东省济宁市:打造“静默认证为主、自助认证为辅、上门认证兜底”的三层认证体系
时间:2024-07-11 15:46 浏览次数:
山东新闻网:“没想到我出去旅游了一次你们后台就帮着完成今年的认证工作了,这下我就安心多了。记得前五六年还得排队集中认证,现在啥都不用做就认证完了,你们的服务真是越来越好了”,家住梁山县流畅河小区徐大爷感慨的说道。
近年来,济宁市梁山县聚焦退休人员关注的待遇资格认证业务,依托各部门大数据,用科技赋能民生,积极打造“静默认证为主,自助认证为辅,上门认证兜底”的三层认证体系,为待遇领取人员提供更加暖心、舒心、高效、便捷的认证服务,切实提升老年人幸福生活。
“静默认证”有深度。积极主动对接民政、医保、交运等部门,加强沟通协调,进一步开放共享数据,充分利用大数据比对分析人员生存状态,对于有出行、就医等信息的退休人员在后台补充认证记录,提高“无感认证”比例,寓认证于无形。
“自助认证”有温度。对新增退休人员和业务咨询群众,手把手指导下载爱山东APP并进行注册认证,同时加大“亲情服务”功能宣传,让更多的子女帮助老年人快捷完成协助认证,推动认证方式由“人工认证”向“智能认证”转变。
“上门认证”有速度。对行动不便的老年人、本辖区外地领取待遇退休人员,切实改善群众服务体验,主动收集领取待遇人员认证信息,建立健全工作台账,及时提供上门服务,由“坐门等人”认证变为“主动服务”。(伍印廷)
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