山东省淄博市沂源县历山街道便民服务中心:“三度”服务暖民心
时间:2024-07-09 17:37 浏览次数:
山东新闻网:“我都没出家门,营业执照就办下来了,现在办事真是太方便了!就是尽让你一次次地帮我跑腿了。”自主创业的残疾居民小张连连向历山街道便民服务中心帮办代办员田宁道谢。
上门帮办代办服务
近年来,淄博市沂源县历山街道便民服务中心坚持“服务为民”的政务服务态度,严格落实六个“历”服务标准:“民有所求我必“历”解、民有所呼我必“历”应、民有所询我必“历”答、民有所难我必“历”破、民有所需我必“历”行、民有所愁我必“历”通,以群众满意为目的,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,打造惠民、优质政务服务。
聚焦“服务高效”的政务服务速度,在提高服务速度上做文章,推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式,深化电子证照数据共享应用,扩大电子证照应用场景,原则上政府部门核发的材料一律免提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证明的免于提交实体证照,通过数据共享核查、电子证照、电子材料复用精简申请材料,大幅压减办理时长和办事成本,为群众着力打造便捷、高效的政务服务环境。
打造“历说历行”暖心服务品牌,为办事群众提供全流程、点对点、个性化帮办代办服务,成立“历说历行”帮办代办志愿服务队,通过事前“助跑”、事中“陪跑”、小事“代跑”,为企业和群众提供保姆式一对一贴心服务;为高龄老人、行动不便的居民等特殊群体开通绿色通道,开展上门服务,让办事群众切实感受到历山街道政务有温度的暖心服务。
“告知承诺+容缺办理”审批服务
下一步,淄博市沂源县历山街道便民服务中心将不断优化服务水平,为办事群众提供更加有态度、更加有速度、更加有温度的政务服务。(山东省淄博市沂源县历山街道办事处)
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