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山东济宁：民生无小事点滴见初心
时间:2024-06-29 17:00 浏览次数:
山东新闻网：“往年我都是去县里的服务大厅进行社保待遇资格认证，后来我闺女使用手机APP在家帮我刷脸认证。今年我听说大多数都实现静默认证了，这不，今年闺女在外地没回来，我自己到大厅一查，果然我也成了静默认证大军中的一员了。”济宁市嘉祥县居民李大爷乐呵呵的和工作人员拉着家常。
近日，李大爷一直惦记自己2024年以来还没进行社保待遇资格认证的事，外地的女儿忙于工作赶不回来，他自己等不及就到县里的社保服务大厅现场认证。结果工作人员告知李大爷有就诊查体记录今年已经实现链接生活痕迹完成社保待遇资格认证。“省去了现场资格认证的过程，避免了不会使用智能手机的麻烦，为人社服务大大点赞。”李大爷说。
这样的便捷得益于多年来济宁市人社部门倾力打造“静默认证”服务品牌的改革创新。近年来，济宁市人社系统上下学党史、悟思想、办实事、开新局，紧密结合人社工作实际，扎实开展党史学习教育，特别是把“我为群众办实事”实践活动作为增进群众感情的重要载体、体验学习教育成效的试金石，坚持问题导向，多渠道深入了解群众急难愁盼问题，梳理形成办实事清单，很多事项被列为省市重点民生实事。明确时间表、路线图，集中力量、分类推进，用心用情用力解决了一批群众和基层反映强烈的突出问题，取得了实实在在的效果，赢得群众的广泛赞誉。
“现在人社窗口的注重提高群众办事效率，基本程序相关联的业务事项探索‘打包办’，以往办理不同具体事项需要提交3套材料、跑3次才能办成的事，现在十几分钟就办结。”人社政务服务负责同志介绍说。
济宁市人社部门持之以恒抓行风，全面开展局长、科长走流程和青年干部调研、走访、学习活动，深入实施“快办行动”，申报材料“清、减、压”力度加大，业务窗口告知承诺制、首问负责制、“好差评”等制度广泛推行，“看得懂算得清”政策宣传积极开展，公共服务标准化工作稳步提升。
行风建设不断积小胜为大胜，“人社服务为人民”行动硕果累累。“管行业必须管行风”的共识充分凝聚，“人人是窗口、处处有服务”的理念深入人心。不断满足群众的办事期待，就是人社部门推进工作的方向。（王伟英）
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