山东济宁:深化“四项服务”,群众办事高效舒心
时间:2024-06-24 10:31 浏览次数:
山东新闻网:近年来,济宁市嘉祥县人社局大力开展“人社服务快办行动”,以创设“温暖人社”服务品牌为目标,深化业务流程再塑,创优服务品牌,优化系统行风,全力打造优质便捷高效的人社服务。
窗口服务更优。根据业务需求,设置社保事项服务窗口7个,人才就业综合窗口5个,关联合作银行社保卡窗口3个,覆盖社保征缴、社保待遇、社保认证、就业人才、社保卡等全部社保人社公共服务事项。合理配置自助办理服务设备、设置自助服务区、休息区、咨询台等综合服务设施。推行适老、适残等服务,提供全程代办、上门帮办等措施,全方位提供无忧服务。
办事模式更简。创新推行新型智慧服务模式,在企业社保业务中推行“无感开户”,在职工退休中提前1个月进行“智能提醒”,在人才补贴申领、稳岗返还等9个事项中推行“免申即享”,在养老、工伤等4项待遇核定业务中推行“静默认证”。居民养老保险代缴业务“免申即办”。参保、缴费、社保转移实现网上办申报、网上审核。
政策宣传更清。深入开展“人社政策畅通行”活动,运用“抖音”平台直播人才招聘,线上解答群众提问。举办社保政策宣讲,布设就业人才招聘咨询台5,在本地媒体发布政策解读。开展就业人才惠企惠民政策、社保待遇“看得懂算得清”宣传活动,为群众办事提供清晰指引。
整改反馈更快。开展人社业务经办线上线下服务“好差评”全覆盖,窗口设置评价器,设置办事群众“意见箱”,建立“吐槽找茬台账”,细化评价问询表单,引导企业和群众实名评价。抓好结果反馈,2小时内必须回访,并定期按业务和人群进行分析,提出改进服务举措,人社政务服务满意度不断提升。(王伟英)
>>免责声明
凡本网注明“来源:山东新闻网”的所有作品,版权均属于山东新闻网。如转载,须注明“来源:山东新闻网”。如有违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品,均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,稿件仅代表作者个人观点,与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点,也并不代表本网对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用,应予保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,对于暂停服务期间造成的一切不便与损失,本网站不负任何责任。如有什么问题,请及时与本网联系。