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济宁市梁山县人社局:“三个坚持”确保作风建设取得新成效
时间:2024-06-19 10:29  浏览次数:
  山东新闻网:为进一步提高人社窗口服务质效,加强行风建设,近期,梁山县人社局按照省市人社系统工作安排,组织人员对乡镇(街道)人社工作组开展窗口行风督查活动,重点围绕人社服务效能、人员服务能力、热线办理质效、服务环境设置等方面开展明察暗访。
 
  一是坚持科学统筹,精准谋划
 
  认真制定督导方案,组织督查人员开展业务培训,明确检查内容,在人社服务效能、人员服务能力、热线办理质效、服务环境设置等4个方面细化9项具体检查任务,明确检查内容、检查标准,确保行风建设工作落地见效。
 
  二是坚持问题导向,明察暗访
 
  重点关注“一件事”场景、“就近办”“帮办代办”落实情况,窗口工作人员执行纪律和制度情况,是否存在态度生冷横硬等情形,及时发现存在问题,第一时间整改到位。采取事先不打招呼、不提前告知的方式,对乡镇(街道)人社工作政务服务办事窗口工作纪律、业务水平、服务态度等进行暗访督查。
 
  三是坚持问题整改,务求实效
 
  针对检查过程中发现的未摆放业务流程明白纸、部分经办人员操作不熟练、政策不清楚的问题,及时向窗口负责人反馈,确保整改到位,展示良好的人社队伍新形象。通过明察暗访,累计收集问题15项,即时整改15项。
 
  下一步,梁山县人社局将牢固树立“抓好行风是本职、抓不好行风是失职”的工作理念,坚决贯彻落实省、市人社行风会议安排,勇于担当,真抓实干,统筹推进行风建设、作风建设取得新成效,为全县人社事业争先进位和高质量发展营造良好氛围、提供坚强支撑。(姜业宾)
 

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文章编辑: 陈秀荣
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