济宁市任城区人社局:“沉浸式”体验赋能优化服务“靶向化”提升打造模范机关
时间:2024-06-18 10:55 浏览次数:
山东新闻网:近日,任城区人社部门组织开展了政务服务体验员活动,进一步拓宽决策思路、创新工作方法,以“真情况”出“实政策”办“暖心事”,突出“一件事一次办”服务实效,不断增强企业和群众的获得感。
活动中,政务服务体验员化身“办事群众”,“沉浸式”体验亲自办,在工作人员的引导下从爱山东APP申请办理社保卡证件照上传事项,仔细查看办事指南,了解办事流程,从企业和群众角度出发,直观感受办事体验与服务水平,体验“互联网+政务服务”带来的便利;“零距离”接触陪同办,全程体验群众办事流程和感受。
近年来,任城区人社部门以推动模范机关建设为牵引,常态化开展政务服务体验员活动,多角色参与政务服务体验员队伍,积极推进政务服务便利化、标准化、规范化,推动政务服务事项从“能办”到“好办、快办”转变,不断增强企业和群众的满意度,助推政务服务再优化再提升。(吕燕)
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