山东济宁:小事不小“视”,服务暖人心
时间:2024-06-07 10:14 浏览次数:
山东新闻网:“差点报警了,多亏人社局工作人员,太感谢了!”办事群众张先生不停地向济宁市汶上县人社大厅工作人员致谢。
据了解,今天是5月20日企业退休人员养老金发放的时间,济宁市汶上县某企业退休职工张大爷一直未收到银行短信提醒,老人以为社保中心漏发了,趁儿媳妇买菜的空挡,自己打车来到汶上县政务服务中心,社保中心陪跑员小林发现张大爷腿脚不利索后立即上前搀扶,引导老人到人社6号窗口办理业务,经工作人员查询核实,老人5月份养老金已经发放到账,未收到短信提醒系银行系统原因。得知老人是帕金森患者后,工作人员第一时间打通了老人儿子的手机,并安抚老人在休息区等待,于是就出现了开头一幕。
“我父亲今年72岁,患帕金森3年了,平时行动迟缓,离不开人,今天我爱人带他在小区活动,顺便在小区超市买了点菜,买完菜我爱人发现我爸不见了,全家人急坏了,担心遭遇不测,正在这时,汶上县人社局工作人员打来电话,谢谢了,你们的服务真好!”张先生接着激动地说。
“叔叔,这都是我们应该做的,以后再遇到这种问题,可以第一时间拨打电话0537-7293751或是登录手机银行查询”工作人员暖心提醒道。
下一步,汶上县人社局将持续开展好陪同服务,主动询问、暖心陪同、大力推广网上办事平台,让群众感受到更直接、更实在的温暖和关怀。(马衍秀 侯胜楠 李开娣)
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