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山东济宁:优化社保服务再提速
时间:2024-06-06 16:57 浏览次数:
山东新闻网：优化服务，“优”无止境。近年来，山东省济宁市汶上县人社局围绕“一次办好”服务事项，持续深化“放管服”改革，从点滴做起，打通退休申报、资格核定、待遇核算环节梗阻，用心用情打造更好、更快、更容易的人社服务。
用心打磨流程，畅通服务渠道
退休怎么办、能否顺利办，是参保群众最关心的事。“头些年，我为母亲办退休的时候，跑了好几个部门，她5月份退休，一直等到7月份才领到退休金。今年我父亲也到了退休年龄，今天一站式办理，不过五分钟就发了退休证，次月就能领到退休金。确实越来越好办，方便了老百姓。”刘楼镇的灵活就业参保人员李成尚的女儿，对比两次办理退休手续的变化后感慨地说。
从申报退休至领取退休金需要两三个月，到五分钟立等可取退休证、次月领取退休金，汶上县打磨出了退休办理更快捷的“金钥匙”。
在畅通服务渠道上，启动“人社+主管部门”联办服务，正常企业在职职工由企业按月申报，破产企业下岗职工由企业主管部门负责，待退休流程办结后，实现企业“只跑一次”、职工“零跑腿”即可享受退休待遇。
在打磨经办流程中，盯准特殊群体需求，为灵活就业参保人员开辟绿色通道，推行“极简办”模式，提供“保姆式”服务，使群众免于填报各种表格，免于提供各类复杂材料，也能按时退及时领。
推行超前服务，开展预约预审
汶上县以“提前介入，超前服务”的新模式，将办理退休手续的关键环节档案审核前移，推出预约预审档案服务，在职工退休前一年核定退休资格，确定法定退休日期。
预约预审档案以来，汶上县多措并举，不断完善预审制度。一方面对县公共就业和人才服务中心管理的失业职工档案分批次分阶段进行预审，截至目前，已预审1万余份失业职工档案并形成电子档案，方便职工查询退休时间。另一方面与县内企业主管部门及各企业对接，对其管理的应退职工档案“一年一预审”，满足了企业和职工按时办理退休、及时足额领取养老金的愿望。
“我们企业的职工很多都按身份证年龄提退休申请，但是国家规定是按档案年龄办退休，有些职工虽然身份证没到龄，但档案年龄已经到了。这些晚退的职工不仅需要办理社保退费，还耽误了按时领养老保险待遇。现在有了预审档案服务，这样的烦心事再也不会有了。”来自汶上如意技术纺织有限公司的政工人员王蕾为汶上县预约预审档案服务竖起了大拇指。
通过推行超前预审档案，还可以让职工退休可能会遇到的烦心事，能够得到提前及时沟通，并留给企业和职工充足的时间去解决；待达到法定退休日期时，办理起来就会变得特别简单顺畅。
聚焦高频事项，提升服务水平
为着力破解信息查询的堵点难点问题，汶上县把特定时期、特殊群体的高频信息查询事项作为“提速办”的发力点。
每年企业离退休人员调整养老金时，待遇核算查询业务会迎来“小高峰”。前来询问的退休人员络绎不绝，为民服务大厅内却未见排队等候的现象。“不过几秒钟而已，工作人员打印出了我的调资卡片。别小看我手中的这张卡片，上面有调资明细，还有文件精神！我毫不费劲就能搞清楚、弄明白！特别好用！”从汶上县油厂退休的吴德宝说。
每年的养老金调整，是退休人员心心念念的大事。为了让退休人员看懂会算，汶上县把退休人员相关调资信息融合数据库，设计开发“养老金调整速查小程序”，只需输入身份证号码即可打印调资卡片。卡片正面是个人增资信息，卡片背面是把定额调整、挂钩调整和适当倾斜相结合的调资办法和标准，转化为一个个简单易懂的运算公式，并采用接地气的语言对公式进行分类和解读。寥寥数语，简短精炼，一目了然，实现了老年人自助核算待遇简便易行。（王青华 候胜楠）
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