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山东济宁:重塑业务流程,人社业务经办更简便
时间:2024-05-21 10:28  浏览次数:
  山东新闻网:近年来,山东省济宁市汶上县坚持在经办上提速,对原服务窗口进行优化整合,按照“一窗受理、一站服务、一次办好”的服务标准,将原来的24个窗口精简合并为8个窗口。
 
  全面推行分类综合柜员制,推行“全链条”办理模式,把分散在不同科室、单位的业务按链条进行优化整合,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,实行“一窗受理、内部传递、一次办结”。对业务流程进行3次梳理,持续“减事项、减环节、减材料、减时间”,切实将经办项目能整合的坚决整合、能简化的坚决简化,尽力做到“一窗受理、一网通办、一次办结”。
 
  通过提前服务、容缺受理、数据共享、材料互认等方式,打破科室边界,构建跨科室横向连通的经办服务流程。95.8%的服务事项实现了“一次办好”,依申请服务事项全部实现“一次办好”。对于不能当场办结的事项,不让群众跑第二趟,办理结果免费快递至服务对象。进一步规范和完善部门权责清单制度,编制了简明易懂的业务流程和服务指南,全部对外公开发布,接受群众监督,并实现动态管理,切实让企业和群众看得懂、用得上。(荣先策  李开娣)
 
  

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文章编辑: 陈秀荣
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