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山东济宁:不断增强服务群众的本领
时间:2024-05-17 10:21  浏览次数:
  山东新闻网:(康伟伟)为进一步提升参保群众满意度,山东济宁汶上县人社局不断增强服务本领,提升工作效率,将优质服务贯穿于工作全过程,努力为群众提供高质量社保服务。
 
  一、加强业务学习,提升专业素质。
 
  为了更好地服务参保群众,社保经办人员需要不断的学习新知识、新技能,更新业务知识库。社保工作涉及的领域广泛,包括政策法规、业务操作、数据分析等。只有通过持续的学习和实践,才能不断提升专业素质,更好地解决参保群众的问题。
 
  二、增强沟通能力,提高服务水平。
 
  在与参保群众沟通时,需要保持耐心、细致、热情的服务态度。通过良好的沟通技巧,可以更好地了解群众的需求,为他们提供更符合实际的服务。同时,还需要倾听参保群众的意见和建议,不断改进社保工作方式和方法。
 
  三、利用信息化手段,提高工作效率。
 
  随着信息技术的不断发展,利用信息化手段来提高工作效率和服务质量,建立数据共享比对机制,实现数据联动、比对核验,防范和化解社会保险基金管理风险,提升数据治理效能。
 
  下一步,山东济宁汶上县人社局持续提高做群众工作的本领,用心用情用力解决群众急难愁盼问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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文章编辑: 陈秀荣
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