山东济宁:分享社保故事助升服务效能
时间:2024-05-17 09:57 浏览次数:
山东新闻网网:《保险送希望,服务暖人心》《主动拨一个电话》《白发苍苍的她让我感到沉甸甸的责任》……一个个生动详实的社保故事常常在山东省济宁市汶上县人社系统干部职工中传播。
据悉,近年来,该县人社系统常态化开展以“便民便企、提速增效”为目标的服务效能大提升活动,县局及各镇街人社所所有干部职工尤其是工作在一线窗口的社保经办人员通过讲述或分享自己或他人的社保经办故事,总结经验,为服务效能大提升活动献计献策。
多年来,该县一直重视社保政策的宣传工作,通过多种渠道,采取多种方式,竭尽所能地让各项惠民社保政策在广大群众身上落地生根,让群众应享尽享,实现利益的最大化。工作在一线窗口的经办人员在面对面为群众办理社保业务、宣讲解答社保政策的同时,及时将具体经办过程中领悟到的心得以及对社保经办流程、工作方法、具体程序等细节上的意见和建议通过文字形成社保故事表达和传递出来。一个个生动详实的社保故事通过微信公众平台、政府网站、“人社信息宣传交流群”等媒体推送和传播,一条条便民、利民的好意见、好建议、好对策也应运而生,有力地促进了该县社保服务效能的大提升。不少社保故事还被《中国劳动保障报》《中国组织人事报》等报刊杂志刊登。(马衍秀 闫文慧)
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